Estafas en los servicios públicos

Estafas en los servicios públicos

25 de abril de 2018

  ATTENTION: OUC wants to warn you about an automated phone call that sounds like a real recorded call from us. The scam attempts to scare customers into paying fraudulent bills by threatening disconnection for non-payment, and recently the scammers have been able to manipulate the phone number seen via caller ID to display as if the call is coming from an OUC phone line. Scammers attempt to get payment via a pre-paid debit card, credit card or banking information. 

  • OUC representatives will NEVER ask you to provide your credit card number or banking information and does not accept pre-paid debit cards.
  • Do not ever purchase a pre-paid debit card on behalf of OUC.
  • OUC has legitimate ways to pay on the back of your bill or by visiting OUC.com/waystopay.
  • If you get one of these calls, hang up and do not transact business with the caller.
  • If you want to make a payment – only use the OUC phone number on the back of your bill, go to OUC.com, or a registered OUC payment location located on the back of your bill or www.OUC.com/waystopay.
  • Si usted recibe un llamado telefónico, un email o cualquier otro tipo de comunicación de parte de OUC donde se le solicita un pago u otro tipo de información personal, como su número de seguro social, usuario o contraseña, no provea esa información ni haga clic en ningún enlace ni responda de manera alguna.
  • Comuníquese con OUC y con su agencia de orden público local.

25 de abril de 2018

  ATENCIÓN: OUC quiere advertirle acerca de una llamada telefónica automatizada que suena como una llamada real grabada de nosotros. La estafa intenta asustar a los clientes en el pago de facturas fraudulentas amenazando la desconexión por falta de pago, y recientemente los estafadores han sido capaces de manipular el número de teléfono visto a través de identificador de llamadas para mostrar como si la llamada viene de una línea de teléfono OUC. Los estafadores intentan obtener el pago a través de una tarjeta de débito pre-pago, tarjeta de crédito o información bancaria.

  • Los representantes de OUC nunca le pedirán que proporcione su número de tarjeta de crédito o información bancaria y no acepta tarjetas de débito pre-pagadas.
  • Nunca compre una tarjeta de débito pre-pagada en nombre de OUC.
  • OUC tiene maneras legítimas de pagar en la parte posterior de su cuenta o visitando OUC.com/waystopay.
  • Si recibe una de estas llamadas, cuelgue y no realice transacciones comerciales con el llamador.
  • Si desea realizar un pago – sólo use el número de teléfono de OUC en la parte posterior de su factura, vaya a OUC.com, o a una ubicación de pago registrada de OUC ubicada en la parte posterior de su cuenta or www.ouc.com/waystopay.
  • Si usted recibe una llamada telefónica, correo electrónico u otra comunicación que dice ser de OUC y solicitar el pago u otra información personal, como su número de seguro social, nombre de usuario o contraseña, no lo proporcione y no haga clic en ningún enlace o responder de ninguna manera.
  • Póngase en contacto con OUC y su agencia local de aplicación de la ley.

Other Utilities Scams

OUC quiere que los clientes estén al tanto sobre una variedad de estafas que, generalmente, tienen como objetivo a los clientes de servicios públicos. Un representante de OUC nunca solicitará un pago o la información de su tarjeta de crédito o bancaria por teléfono. Si tiene dudas sobre la legitimidad de cualquier llamada, email o visita de alguien que señala ser de OUC, especialmente en las que se solicita un pago, debe contactarnos directamente en customerservice@ouc.com o al 407-423-9018 en Orlando/Condado de Orange o al 407-957-7373 en St. Cloud/Condado de Osceola. Estar bien informado puede ayudarle a detectar una comportamiento sospechoso y básicamente impedir una estafa. A continuación, mostramos algunas de las estafas más recientes que pueden afectarle. Llame a su fuerza de seguridad local si sospecha de cualquiera de estas estafas:

Green Dot MoneyPak/Estafas telefónicas

Esta estafa tiene como objetivo pequeños negocios e intenta cobrar servicios. El plan funciona de la siguiente manera: Los clientes reciben una llamada donde se les dice que su servicio eléctrico está programado para una inmediata desconexión y que deben realizar un pago comprando un “Green Dot MoneyPak” en una tienda local. La tarjeta "Green Dot MoneyPak" es una tarjeta de crédito temporal prepagada. Después de que el cliente compra la tarjeta, le informan que devuelva la llamada y que proporcione un número de PIN y recibo. Una vez que se obtiene dicha información, el dinero de la tarjeta se transfiere a aquellas personas que están detrás del complot. En otro tipo de estafa telefónica, los clientes deben tener precaución con los mensajes que se dejan con un número para devolver la llamada que comience con 800, 844, 855, 866, 877 o 888.

Estafas puerta a puerta

Los servicios públicos también informan estafas en la cual alguien se presenta en un hogar fingiendo responder a una llamada de servicio. Recientemente, alguien iba puerta a puerta diciendo que vendía paneles solares en nombre de OUC y pedía dinero.

OUC no realiza ventas puerta a puerta. En ocasiones, los técnicos operativos distribuyen carteles para puertas con información o llaman a las puertas periódicamente con fines operativos. Por ejemplo, es posible que necesiten acceder a los equipos de OUC en el derecho de paso que se encuentra ubicado detrás de su casa. Todos los empleados y contratistas de OUC deben usar y mostrar la insignia de identificación.

Si no tiene una cita programada con un técnico de OUC y si duda de la identificación de la persona, no permita que ingrese a su casa o propiedad. Comuníquese con OUC de inmediato para verificar si la persona es realmente un empleado de servicios públicos. Si no tiene una cita programada, le recomendamos que no abra la puerta. Y si tiene una cita, solicite ver siempre una identificación válida. En la mayoría de los casos, los estafadores se irán rápidamente si les informa que va a llamar para confirmar su identidad.

Resultado final: Si se comunican con usted por teléfono, email u otra forma de comunicación que pretende ser de OUC y en la que se le solicita su número de seguro social, nombre de usuario o contraseña, no lo proporcione de ninguna manera. OUC notificará a los clientes al menos una semana por adelantado antes de desconectar su servicio por falta de pago. Llame a las fuerzas de seguridad si experimenta cualquiera de las situaciones mencionadas arriba.

Estafa en la asistencia federal

La estafa presenta un programa nacional falso que promete dar crédito o pagar facturas de servicios a cambio de datos personales, incluyendo el número de seguro social. El estafador, quien ha sido denunciado en varios estados, afirma que el Presidente Barack Obama está concediendo créditos o implementando pagos de las facturas de servicios. También se contactan a los clientes a través de mensajes de texto, medios sociales o email.

Estafa de pago de factura en línea

Otra estafa incluye emails que contienen enlaces simulados a facturas en línea y solicitan información adicional antes de cobrar el pago. Si recibe sus facturas en línea, compare sus últimos emails y tenga cuidado con los enlaces que lo redireccionan a otros sitios web. Recuerde que puede ver de manera segura sus facturas en línea iniciando sesión directamente en su cuenta de myOUC.

5 consejos que le ayudarán a impedir una estafa:

  1. Use el buen juicio. Si suena muy bueno para ser real, probablemente lo sea.
  2. Tenga cuidado con las declaraciones que solicitan una acción inmediata como "debe actuar ahora" o "debe enviar dinero, proporcione un número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria ahora".
  3. Antes de enviar dinero, hágase una simple pregunta. "¿Qué garantía tengo realmente de que este procurador usará mi dinero de la manera acordada?"
  4. Nunca proporcione su número de tarjeta de crédito o número de seguro social por teléfono a menos que usted inicie la llamada.
  5. Nunca permita el ingreso de extraños a su casa, a menos que usted haya llamado para programar una cita para servicio al cliente. Y asegúrese siempre de verificar la identificación correcta antes de permitir que alguna persona ingrese en su hogar o propiedad.

Consulte el sitio web del FBI para obtener más consejos sobre cómo evitar una estafa.


Powered By OneLink