¡Bienvenido!
OUC recibe miles de llamadas todos los años de clientes que requieren la asistencia de profesionales en la reparación y el servicio de casas. Ponemos a estos clientes en contacto con los miembros de nuestra red de contratistas preferidos. La Red de contratistas preferidos de OUC ofrece:
- Información de contacto para los contratistas detallados agrupados por especialidad
- Normas de conducta y Código de ética
- Mecanismos para comentarios de clientes
No importa si lo que necesita es realizar un trabajo grande o pequeño, algo que necesita hoy o algo que está considerando para el futuro. Los profesionales de reparación y servicio de casas de la Red de contratistas preferidos de OUC están a sólo un clic de distancia.
Términos y condiciones
Consulte los siguientes términos y condiciones. Si está de acuerdo y desea proseguir, haga clic en el botón de abajo.
Normas de conducta y Código de ética
Responsabilidad hacia los clientes
Cada contratista de la red se dedicará a las necesidades legítimas de cada cliente y no pondrá sus necesidades personales por encima de las del cliente en la realización de su trabajo.
Cada contratista recomendará e instalará el equipamiento correcto, que tendrá el tamaño correcto y funcionará de manera segura para el cliente, y explicará clara y completamente todos los riesgos asociados al uso del equipamiento.
Cada contratista se comunicará con los clientes para preguntar sobre su experiencia, el rendimiento de su equipamiento, los costos de operación y mantenimiento, y la calidad del equipamiento en forma quincenal, sin excepciones.
Cada contratista se compromete a mantener comunicaciones de seguimiento con cada cliente, para asegurar su satisfacción.
Cada contratista proveerá un servicio oportuno, cortés y confiable, intentando llevar adelante su trabajo de acuerdo a la conveniencia del cliente, incluyendo el llamado telefónico inicial, la programación de citas y visitas de seguimiento.
Si surgieran disputas, cada contratista se compromete a realizar todos los esfuerzos para corregir el problema. Si las disputas no pudieran resolverse, el contratista se compromete a seguir el procedimiento prestablecido para la resolución de conflictos.
Responsabilidad hacia la industria
Cada contratista trabajará para mejorar su respectiva industria de la siguiente forma: - Apoyará el entrenamiento continuo, suyo y de su personal.
- Se mantendrá actualizado respecto de los cambios y avances en la tecnología.
- Denunciará todos los trabajos realizados sin licencia o sin permiso.
- Participará en asociaciones relacionadas con la industria.
Profesionalismo
Cada contratista de la red dirigirá su empresa de forma tal que evidencie el grado más alto de comportamiento profesional, asegurando así el crédito para su industria.
Cada contratista será plenamente conciente de la confianza que le deposita el cliente y respetará esa confianza de la siguiente forma:
- Brindando al cliente un presupuesto claro y por escrito de los costos del servicio antes de comenzar el trabajo y antes de aceptar cualquier pago.
- Tratando todos los datos del cliente de manera confidencial.
- Realizando sus tareas con la vestimenta y uniformes adecuados.
- Realizando sus tareas con las herramientas y el equipo adecuados.
Responsabilidad hacia la comunidad
Cada contratista de la red respetará a la comunidad en la que desarrolla sus actividades obedeciendo todas las leyes civiles y respetando los derechos de los otros.
Cada contratista actuará con respeto hacia el medio ambiente, trabajando para proteger tanto el ambiente interno de cada cliente como el de la comunidad que lo rodea.
Cada contratista cumplirá con todos los estándares de salud y seguridad.
Políticas y procedimientos
Haga clic en los siguientes enlaces para acceder a información sobre las siguientes políticas y procedimientos:
Política de la empresa sobre minorías y mujeres [ PDF ]
Política sobre el abuso de sustancias controladas y alcohol [ PDF ]
Paquete de orientación genérica para contratistas [ PDF ]