La factura mensual de OUC le ofrece mucho más que información de pagos. Es también una excelente fuente de datos útiles que van desde el historial de uso personal hasta lugares de atención al cliente y consejos prácticos para ahorrar dinero. La factura también incluye información esencial sobre los servicios de recogido de basura y de cloacas que provee la ciudad de Orlando.
Use esta factura de ejemplo para comprender mejor de qué manera interpretar su factura de electricidad y de agua. Para ampliarla, simplemente haga clic sobre la imagen.
Utilice este número de 10 dígitos cada vez que se comunique con nosotros por temas relacionados con su cuenta.
Estos gráficos permiten un registro visual rápido del uso que hizo de energía y agua en los últimos 13 meses e incluye el promedio de uso diario del mes actual.
Este área, organizado de manera vertical para que sea más fácil calcular el uso total, muestra la lectura del mes pasado y la del actual, así como el número de días que corresponden a la factura.
Esta se basa en el número de horas kilovatio (KWH) usadas durante el ciclo de facturación multiplicadas por un cargo de energía eléctrica y un cargo de combustible, más un cargo mensual fijo para el cliente.
Esta se basa en un cargo fijo de uso por cada 1,000 galones (KGAL) de agua usada durante el ciclo de facturación, multiplicado por el cargo correspondiente de uso, más un cargo mensual fijo para el cliente
El estado de cuenta de OUC también contiene la factura de ciertos cargos e impuestos cobrados por la ciudad de Orlando, el Condado de Orange, y otras agencias estatales y locales del gobierno. Comuníquese con estas agencias para obtener información sobre sus cargos. El impuesto sobre la facturación bruta se aplica a los cargos de energía eléctrica solamente.
Información fácil de leer sobre el pago total mensual: el total de los cargos que se deben, incluyendo cualquier crédito o monto vencido.
El pago debe estar en nuestra oficina en o antes de esta fecha.
Le ayuda a mantener un archivo de los pagos a su cuenta.
Para notificación del estado de su cuenta. Por ejemplo, el monto depositado en su cuenta figuraría aquí.
Información acerca de programas opcionales de OUC.
Información acerca de programas y servicios que OUC ofrece para su conveniencia y para ayudarle a ahorrar dinero.
Este factura de ejemplo refleja seis cuentas consolidadas dentro de una misma cuenta para ayudarlo a comprender mejor su nueva factura de electricidad y agua con consolidación de cuentas múltiples. Haga clic en un número para obtener una breve descripción de los términos clave.
Vea las Preguntas frecuentes o haga clic sobre la imagen para ampliarla.
Use este nuevo número de 10 dígitos cada vez que nos contacte por su cuenta consolidada o para ingresar a la Factura electrónica.
La dirección en la parte superior muestra los cargos de cada una de las direcciones comerciales.
Es el número de referencia proporcionado por el cliente. Este puede ser un código de cargos, centro de costos, código de ubicación u otro tipo de referencia específica del sistema contable del cliente.
El subtotal refleja los cargos totales de cada dirección de servicio.
Los Depósitos en la cuenta representan el total de los depósitos en efectivo para todas las direcciones de servicio.
Esta sección de la factura resume cargos similares en todas las direcciones de servicio. El total del resumen de cargos vigentes representa el total de cargos vigentes de este mes.
OUC siempre está buscando la forma de mejorar el servicio. El sistema que administra la información de cuentas y la facturación a clientes de OUC será mejorado para brindar una mayor eficiencia y un acceso más rápido a la información de la cuenta del cliente.
Los clientes que tengan múltiples cuentas de OUC se beneficiarán con la facturación con consolidación de cuentas. Todas las cuentas se desglosarán en una factura con una fecha de vencimiento para un pago.
Sí, la dirección de servicio está impresa al comienzo de cada dirección comercial. Todos los cargos están separados para cada dirección comercial y también se incluye un subtotal.
Sí. Usted recibirá una factura consolidada con una sola fecha de vencimiento.
Sí. Su nuevo número de cuenta ahora tendrá 10 dígitos. Cuando reciba su factura, actualice sus registros para reflejar este nuevo número de cuenta.
El espacio de referencia del cliente es opcional. Si desea ingresar información en este campo, envíe un email a Servicios comerciales con su referencia de cliente para cada dirección de servicio.
Esta sección de la factura resume los cargos similares de todas las direcciones de servicio. (Ejemplo: una cuenta tiene cinco direcciones de servicio, cada una con electricidad y agua para uso doméstico. El resumen muestra un total combinado para la electricidad y un total combinado para el agua para uso doméstico).
Use esta factura a modo de ejemplo para aprender a interpretar la sección de energía solar en su factura de agua y electricidad. Para ver la factura ampliada, sólo haga clic sobre la imagen.
Es un medidor eléctrico bidireccional que registra el ingreso de energía (proporcionada por OUC) y la salida de energía (proporcionada por su sistema PV solar)
Consumo de energía que OUC suministra al cliente.
Energía del sistema PV solar suministrada a OUC.
El "neto" o diferencia calculada multiplicada por la tarifa de energía eléctrica de OUC.
Es un medidor eléctrico que registra la producción general del sistema PV solar.
Producción multiplicada por el incentivo de producción de energía solar de OUC para el sistema PV.
Es un medidor de BTU que registra el ahorro energético del sistema térmico solar.
Producción multiplicada por el incentivo de producción de energía solar de OUC para sistemas térmicos.