Contratistas preferidos

¡Bienvenido!

OUC recibe miles de llamadas todos los años de clientes que requieren la asistencia de profesionales en la reparación y el servicio de casas. Ponemos a estos clientes en contacto con los miembros de nuestra red de contratistas preferidos. La Red de contratistas preferidos de OUC ofrece:

• Información de contacto para los contratistas detallados agrupados por especialidad
• Normas de conducta y Código de ética
• Mecanismos para comentarios de clientes

No importa si lo que necesita es realizar un trabajo grande o pequeño, algo que necesita hoy o algo que está considerando para el futuro. Los profesionales de reparación y servicio de casas de la Red de contratistas preferidos de OUC están a sólo un clic de distancia.

Términos y condiciones

Consulte los siguientes términos y condiciones. Si está de acuerdo y desea proseguir, haga clic en el botón de abajo.

Este Acuerdo establece los términos y condiciones ("Términos y Condiciones de Uso") aplicables para usted (el "Usuario") en su uso del sitio web de Orlando Utilities Commission (OUC) (el "Sitio Web") para el programa de Red de contratistas preferenciales de OUC y para toda la correspondencia y comunicaciones con nosotros en lo que respecta a su proyecto de mejoras en la vivienda, correspondencia y comunicaciones con cualquier contratista (cada contratista identificado a través del Sitio Web será denominado "Proveedor de Servicios") que reciba el encargo para el proyecto de reparación o mejora de su hogar desde el Sitio Web y presupueste el proyecto de mejoras o las reparaciones, responda preguntas sobre los proyectos de mejoras de su hogar, y programe mantenimientos y reparaciones pequeñas. Al usar este Sitio Web, usted automáticamente acepta estos Términos y Condiciones de Uso y acuerda regirse por ellos. Usuarios elegibles: El Sitio Web está abierto para el uso de cualquier parte interesada. Los usuarios aceptan usar el Sitio Web sólo para fines legales y queda prohibida la publicación en el Sitio Web de cualquier material ilegal, perjudicial, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio u obsceno de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, cualquier material que fomente conductas que constituirían una ofensa penal, que produjera responsabilidad civil o que de otro modo infrinja cualquier ley aplicable local, estatal, nacional o internacional. 2. No es una agencia. Un Proveedor de Servicios al que se le informe acerca de su proyecto de mejoras en el hogar a través del Sitio Web es un contratista independiente y no tiene relación alguna con OUC, y su participación en el Programa de Red de Contratistas Preferenciales de OUC no debe bajo ninguna circunstancia interpretarse como una sociedad, convenio, relación de agencia, de empleado y empleador o de partes que entregan o reciben una franquicia. 3. Sin responsabilidad. Al usar este Sitio Web, usted reconoce y acepta que OUC no actúa como un agente o asesor para ningún Proveedor de Servicios. OUC toma las medidas razonables para evaluar a los Proveedores de Servicios que participan en el Sitio Web, pero no asume ninguna responsabilidad, ni ofrece garantía alguna en relación con ningún Proveedor de Servicios. Por lo tanto, es absoluta responsabilidad de usted realizar su propia evaluación de cada Proveedor de Servicios, para seleccionar al que mejor se adapte a sus necesidades y negociar los términos de cualquier tarea que realizará el Proveedor de Servicios que usted elija. Usted asume la contratación de un Proveedor de Servicios bajo su propio riesgo y deberá aceptar la obligación de evaluar al posible Proveedor de Servicios. Puede optar por consultar con asesores expertos que usted elija para que lo ayuden a evaluar los aspectos de su proyecto de mejoras en el hogar, lo que incluye, entre otros, un abogado para que lo asesore en cuanto a los contratos, permisos y otros asuntos, un asesor impositivo y un profesional de seguros en relación con el análisis de riesgos y la cobertura. OUC, y el Sitio Web: (i) no avalan ni recomiendan a ningún Proveedor de Servicios específico; (ii) no brindan asesoramiento en la selección de un Proveedor de Servicios; (iii) no garantizan la calidad de ningún trabajo que un Proveedor de Servicios ofrece al Usuario; (iv) no ofrecen garantías sobre la idoneidad de un Proveedor de Servicios para un proyecto de mejoras o reparaciones en el hogar. OUC no será responsable y rechaza todo deber, obligación o responsabilidad acerca de cualquier acción o inacción de un Proveedor de Servicios. 4. Descargo de responsabilidad. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE UTILIZA ESTE SITIO WEB SIN CARGO ALGUNO Y QUE POR LO TANTO ESE USO SE OFRECE “TAL COMO ESTÁ” Y OUC EXPRESAMENTE NIEGA TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, LO QUE INCLUYE, SIN SER UNA LISTA EXHAUSTIVA, TODA GARANTÍA DE PRECISIÓN, DE CONFIABILIDAD, DE TÍTULO, DE COMERCIABILIDAD, DE NO CONTRAVENCIÓN, DE ADAPTABILIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, DE AUSENCIA DE VIRUS INFORMÁTICOS Y NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA ACERCA DE LOS BIENES Y SERVICIOS COMPRADOS U OBTENIDOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB. POR ESTE MEDIO, OUC RECHAZA TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, EN CUANTO A UN PROVEEDOR DE SERVICIOS, A LA CALIDAD DEL TRABAJO BRINDADO POR DICHO PROVEEDOR DE SERVICIOS O A LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE SE BRINDE A USTED A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB. OUC EXPRESAMENTE NIEGA TODA RESPONSABILIDAD POR ERRORES U OMISIONES EN LA INFORMACIÓN, LOS MATERIALES Y LAS FUNCIONES QUE SE INCLUYEN EN NUESTRO SITIO WEB O EN LOS SITIOS DE TERCEROS ENLAZADOS DESDE O HACIA NUESTRO SITIO WEB. COMO USUARIO USTED ACEPTA DE FORMA EXPRESA QUE TODO USO DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SITIO WEB ES PARA SU USO PERSONAL Y QUE DICHA INFORMACIÓN SE UTILIZARÁ BAJO SU PROPIO RIESGO. 5. Limitaciones y descargo de la responsabilidad de OUC. OUC NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE RESULTEN DE, O ESTÉN RELACIONADOS CON, EL USO POR PARTE DE USTED DEL SITIO WEB O DEL USO DE CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS REFERIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB. USTED ACEPTA NO RESPONSABILIZAR A OUC POR NINGÚN DAÑO U OTRAS OBLIGACIONES QUE SURJAN DEL TRABAJO REALIZADO POR UN PROVEEDOR DE SERVICIOS. OUC NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD NI OBLIGACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN Y CONTRATACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS NI EJERCE NINGÚN CONTROL SOBRE EL DESEMPEÑO DE NINGÚN PROVEEDOR DE SERVICIOS POR EL TRABAJO QUE USTED PUEDA CONTRATAR. EN CASO DE QUE SURJA UNA DISPUTA O QUERELLA CON CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS, USTED LIBERA A LOS EJECUTIVOS, DIRECTIVOS, AGENTES Y EMPLEADOS DE OUC DE TODA RECLAMACIÓN, DEMANDA Y PERJUICIO (ACTUAL Y CONSECUENTE) DE TODO TIPO Y NATURALEZA, CONOCIDO Y DESCONOCIDO, SOSPECHADO Y NO SOSPECHADO, REVELADO Y NO REVELADO, QUE SURJA DE, O ESTÉ CONECTADO DE CUALQUIER MODO CON, SUS NEGOCIACIONES O CON LA CONTRATACIÓN DE UN PROVEEDOR DE SERVICIOS. EL USUARIO ASUME TODA RESPONSABILIDAD Y RIESGOS POR EL USO DEL SITIO WEB Y DE INTERNET EN GENERAL. EN NINGÚN CASO OUC SERÁ RESPONSABLE POR LOS DAÑOS O PÉRDIDAS DE GANANCIAS DIRECTOS O INDIRECTOS, ESPECIALES, ACCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, QUE SURJAN DE, O ESTÉN RELACIONADOS CON, EL USO DEL SITIO WEB O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y/O CUALQUIER OTRO SITIO WEB QUE ESTÉ ENLAZADO A ESTE SITIO. TAMPOCO SERÁN RESPONSABLES POR DICHOS DAÑOS, LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIONES, LA CONFIANZA DE UN USUARIO EN LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB; O POR DAÑOS QUE RESULTEN DE ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS, VIRUS INFORMÁTICOS, PÉRDIDA DE DATOS, ERRORES, DEFECTOS, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO O DE OTRO TIPO, AUN CUANDO OUC HAYA SIDO NOTIFICADO ACERCA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O PÉRDIDAS. 6. Indemnización. Usted acepta indemnizar y liberar de toda responsabilidad a OUC sus ejecutivos, directivos, agentes y empleados en cuanto a cualquier reclamación o demanda, lo que incluye los honorarios razonables de representación legal, entablada por cualquier tercera parte debida a, o que resulte de, el uso por parte de usted del Sitio Web. 7. Potestad jurídica. El Sitio Web es controlado por OUC desde sus oficinas dentro del Estado de la Florida. Como cada uno de estos lugares tiene leyes que pueden diferir de las leyes de la Florida, al ingresar al Sitio Web o a través del uso del Sitio Web, tanto usted como OUC aceptan que todos los asuntos relacionados con su uso del Sitio Web estarán regidos e interpretados de acuerdo con la legislación del Estado de la Florida, sin considerar los principios de conflictos de leyes, como si se realizaran enteramente dentro del Estado de la Florida 8. Política de privacidad. Consulte nuestro Aviso del programa de privacidad establecido en nuestro Sitio Web. 9. Uso de la cuenta. Con el fin de proteger a los Usuarios, estos deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al usar el Sitio Web y no deben utilizar el Sitio Web para personificar o amenazar a otra persona. Puede copiar información ofrecida por OUC para su uso personal, pero debe conservar todo aviso sobre derecho de autor y otros avisos de propiedad en la información copiada. No puede reproducir, distribuir, transmitir, publicar o explotar de forma comercial la información proporcionada por OUC u obtenida de otro modo a través del Sitio Web sin el permiso correspondiente del propietario del derecho de autor. Esta prohibición impide el envío por email, por fax, la publicación en cualquier tablero de anuncios, el almacenamiento en una base de datos a la que tengan acceso otras personas, o facilitar de otro modo la información por medios electrónicos u otros. 10. DERECHOS DE AUTOR/MARCAS COMERCIALES. Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio ("Marcas") y otro material protegido por derecho de autor que se muestra en el Sitio Web son propiedad de OUC y de las respectivas terceras partes. Los Usuarios no pueden usar las Marcas para ningún propósito, lo que incluyen, entre otros, el uso de metaetiquetas en otras páginas o sitios en Internet o en cualquier otro lugar sin el permiso por escrito de OUC, o de dichas terceras partes que puedan ser propietarias de las Marcas. Toda la información y el contenido, incluidos los programas de software, disponibles en o a través del Sitio Web ("Contenido") están protegidos por los derechos de autor. Los usuarios tienen prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, publicar, vender, conceder licencias, crear trabajos derivados, descompilar o usar cualquier Contenido disponible en o a través del Sitio Web para fines comerciales o públicos. 11. LEY DE DERECHOS DE AUTOR DEL MILENIO DIGITAL – NOTIFICACIÓN A OUC CON RESPECTO A PRESUNTAS INFRACCIONES A DERECHOS DE AUTOR. OUC se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido en el Sitio Web que presuntamente infrinja los derechos de autor de otra persona. Los avisos para OUC con respecto a supuestas infracciones a los derechos de autor en el Sitio Web deben dirigirse a OUC. 12. INFORMACIÓN SUJETA A CAMBIOS. Toda información en este Sitio Web está sujeta a cambios sin previo aviso.

Requisitos para los contratistas

1. Capacidad de brindar servicio en el territorio de OUC, lo que incluye la ciudad de Orlando, una parte del Condado de Orange no incorporado y la ciudad de St. Cloud.
2. El contratista se contactará con el cliente dentro de un (1) día hábil luego de haber sido solicitado el servicio.
3. Tres (3) años de experiencia, como mínimo, como contratista relacionado con la disciplina respectiva de especialización.
4. El personal del contratista o subcontratista que realice el trabajo relacionado con este contrato debe cumplir con los requisitos de la política de sustancias de OUC.
5. El personal del contratista o subcontratista debe tener un procedimiento de control de antecedentes laborales y criminales en todo el estado como parte de la política de su compañía.
6. El contratista debe contar con los medios de comunicación adecuados necesarios para desempeñar todos los aspectos del programa, lo que incluye:
   • Teléfono comercial
   • Teléfono celular/bíper
   • Número de contacto fuera del horario laboral
   • Email
   • Fax
7. El contratista debe tener una licencia que cumpla con los requisitos de la ciudad, el condado, el estado o el gobierno federal para realizar este tipo de trabajo.
8. El contratista deberá cumplir con todas las normas locales, estatales y federales, ya sea para el cuidado del medio ambiente o de otra índole.
9. El contratista deberá presentar una copia de los certificados de seguros para todos los seguros requeridos en el contrato preliminar antes de comenzar las obras, y enviarla por correo a:

Comisión de Energía Eléctrica y Agua Potable de Orlando
Atención: Administración de riesgos
100 W. Anderson St.
Orlando, Florida 32801

Debe incluirse una copia como lo estipula la sección sobre Formato para envíos de la licitación. Los contratistas serán responsables de mantener actualizados los certificados de seguros para todos los seguros requeridos por OUC.

10. Todos los vehículos de los contratistas deberán tener el logotipo de la compañía en un lugar visible.

Para ser un contratista preferido, descargue la solicitud

Normas de conducta y Código de ética

Responsabilidad hacia los clientes

Cada contratista de la red se dedicará a las necesidades legítimas de cada cliente y no pondrá sus necesidades personales por encima de las del cliente en la realización de su trabajo.

Cada contratista recomendará e instalará el equipamiento correcto, que tendrá el tamaño correcto y funcionará de manera segura para el cliente, y explicará clara y completamente todos los riesgos asociados al uso del equipamiento.

Cada contratista se comunicará con los clientes para preguntar sobre su experiencia, el rendimiento de su equipamiento, los costos de operación y mantenimiento, y la calidad del equipamiento en forma quincenal, sin excepciones.

Cada contratista se compromete a mantener comunicaciones de seguimiento con cada cliente, para asegurar su satisfacción.

Cada contratista proveerá un servicio oportuno, cortés y confiable, intentando llevar adelante su trabajo de acuerdo a la conveniencia del cliente, incluyendo el llamado telefónico inicial, la programación de citas y visitas de seguimiento.

Si surgieran disputas, cada contratista se compromete a realizar todos los esfuerzos para corregir el problema. Si las disputas no pudieran resolverse, el contratista se compromete a seguir el procedimiento prestablecido para la resolución de conflictos.

Responsabilidad hacia la industria

• Apoyará el entrenamiento continuo, suyo y de su personal.
• Se mantendrá actualizado respecto de los cambios y avances en la tecnología.
• Denunciará todos los trabajos realizados sin licencia o sin permiso.
• Participará en asociaciones relacionadas con la industria.

Profesionalismo

Cada contratista de la red dirigirá su empresa de forma tal que evidencie el grado más alto de comportamiento profesional, asegurando así el crédito para su industria.

Cada contratista será plenamente conciente de la confianza que le deposita el cliente y respetará esa confianza de la siguiente forma:

• Brindando al cliente un presupuesto claro y por escrito de los costos del servicio antes de comenzar el trabajo y antes de aceptar cualquier pago.
• Tratando todos los datos del cliente de manera confidencial.
• Realizando sus tareas con la vestimenta y uniformes adecuados.
• Realizando sus tareas con las herramientas y el equipo adecuados.

Responsabilidad hacia la comunidad

Cada contratista de la red respetará a la comunidad en la que desarrolla sus actividades obedeciendo todas las leyes civiles y respetando los derechos de los otros.

Cada contratista actuará con respeto hacia el medio ambiente, trabajando para proteger tanto el ambiente interno de cada cliente como el de la comunidad que lo rodea.

Cada contratista cumplirá con todos los estándares de salud y seguridad.

Políticas y procedimientos

Política de la empresa sobre minorías y mujeres [ PDF ]

Política sobre el abuso de sustancias controladas y alcohol [ PDF ]

Paquete de orientación genérica para contratistas [ PDF ]

Contáctenos

Respaldo para la conservación

En caso de tener alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros por teléfono llamando al 407.434.2256 o por email.

Comentarios

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