Un mensaje del Presidente de la Comisión de OUC
y del Gerente General y Presidente Ejecutivo

Cuando se brindan servicios vitales como electricidad y agua a más de 254,000 clientes, tener una visión global es decisivo. Se deben equilibrar asequibilidad y fiabilidad ... y proteger el medio ambiente por medio de inversiones en infraestructura que resultan necesarias para el crecimiento.

Katie Porta Presidente de la junta

Ken Ksionek PTE. EJEC. y G.G.

Durante los 84 años de historia de OUC, en ninguna otra ocasión hemos tenido que lograr un equilibrio entre tantas necesidades diferentes en un entorno regulatorio tan estricto. En 2007, OUC no sólo logró enfrentar estos desafíos; además se destacó al hacerlo.

Tenemos algunas de las tarifas más bajas del Estado de la Florida, la mejor
fiabilidad, el agua más limpia, un sólido historial ambiental, un nivel de satisfacción de los clientes del 89 por ciento y nuestro sistema eléctrico está un 60 por ciento por debajo. Pudimos lograr todo esto porque centramos nuestra atención en las áreas identificadas el año pasado en nuestro plan estratégico — Excelente rendimiento, Valor sin igual y Compromiso con el cliente.

OUC demostró nuestro excelente rendimiento este año, y una vez más fuimos reconocidos por brindar excelencia en el servicio eléctrico confiable en el sudeste de los Estados Unidos al recibir el premio ReliabilityOne™.

También cumplimos nuestra promesa de valor sin igual al bajar las tarifas a nuestros clientes — un promedio del 2 por ciento para los clientes residenciales y entre el 5 y 7 por ciento para nuestros clientes comerciales.

Además, mostramos nuestro compromiso con el cliente al salir en vivo con un importante repaso general de varios años para nuestro sistema de información al cliente y al construir nuestro programa de asistencia pública
Proyecto CARE , pasamos la marca de $1 millón.

En cada área de nuestra organización, nuestro equipo está atento a la visión global y con su atención centrada en equilibrar valor, rendimiento y atención al cliente. Sin embargo, esto no siempre es sencillo cuando se está al servicio de un área de gran crecimiento como Florida Central en un estado con potenciales cambios en las regulaciones generales.

Cuando se trata de la gestión ambiental y la sustentabilidad regional, OUC es el líder. Nuestros nuevo Edificio administrativo y centro de atención al cliente situado en el centro de la ciudad está diseñado para obtener el grado de oro de la certificación de LEED (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental). Cuando el edificio abra sus puertas en septiembre de 2008, será el primer edificio comercial de Orlando en obtener esta categoría.

La experiencia que hemos adquirido en el 2007 con relación a este importante proyecto ya está siendo utilizada provechosamente en nuestra comunidad. El año pasado, la ciudad de Orlando y el condado de Orange aprobaron la financiación de tres proyectos a gran escala que incluyeron un nuevo centro de eventos, el mejorado estadio de fútbol Citrus Bowl y un nuevo centro de artes escénicas. OUC está trabajando en los tres lugares para convertirlos en ejemplos de sustentabilidad mediante la incorporación de lo último en conceptos y tecnologías para preservar los recursos naturales.

Mantener una visión global ayudó a OUC a conducirse durante el 2007 y a construir una sólida fundación que nos permitirá satisfacer no sólo las necesidades de nuestros clientes sino también las de nuestra comunidad en crecimiento.
 

Katie Porta Presidente de la Comisión	Ken Ksionek Gerente General y Presidente Ejecutivo