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Preguntas frecuentes: OUCómoda facturación para clientes de OUC del Condado de Osceola y St. Cloud Todo acerca de OUConvenient Billing
Inscripción en OUConvenient Billing
Cómo administrar su cuenta
Pague su factura de OUC
Todo acerca de OUConvenient Billing ¿Qué es OUConvenient Billing? OUConvenient Billing es la herramienta electrónica de información de facturación y de la cuenta de OUC que utiliza la comodidad proporcionada por Internet. Este servicio proporciona información de la cuenta tal como el historial de consumo pasado, la factura actual y los detalles de pago. Esta prestación es gratis para los clientes de OUC, es seguro y fácil de usar, y se puede acceder al mismo las 24 horas del día, los siete días de la semana. OUConvenient Billing requiere una computadora personal (PC) con acceso a Internet y cualquier navegador de Internet. ¿Por qué debería usar OUConvenient Billing? OUConvenient Billing es simplemente la manera más fácil y más cómoda de obtener la información de su cuenta y de pagar su factura de OUC en línea:
¿Hay algún cargo por usar OUConvenient Billing? No. OUConvenient Billing es un servicio gratis proporcionado por OUC para nuestros clientes. ¿Quién puede usar OUConvenient Billing? OUConvenient Billing está disponible para los clientes de OUC de St. Cloud que actualmente reciben una factura de OUC, o para cualquier persona designada por el titular de una cuenta para acceder a las facturas de OUC. ¿Puedo inscribirme en OUConvenient Billing si soy un cliente de OUC del Condado de Orange? OUC ahora presta servicios OUConvenient Billing a nuestros clientes de Orlando y del Condado de Orange. Haga clic aquí para acceder a este nuevo servicio. ¿Puedo inscribirme en OUConvenient Billing si soy un nuevo cliente de OUC pero aún no he recibido mi primera factura? Usted solamente puede inscribirse en OUConvenient Billing después de haber recibido su primera factura a través del correo postal de EE. UU. que contiene un número de PIN designado. ¿Puedo confiar en OUConvenient Billing, y este sistema es seguro? OUConvenient Billing ha implementado medidas de seguridad exhaustivas en todos los sistemas de operación y en las aplicaciones. Consulte nuestra Política de seguridad para obtener más detalles. Inscripción en OUConvenient Billing ¿Qué necesitaré para inscribirme en OUConvenient Billing? Todo lo que necesita es su número de cuenta de OUC y el número de PIN que se le ha asignado, ambos se encuentran en su factura de OUC más reciente. ¿Qué es un número de PIN válido de OUConvenient Billing? Para dar inicio a este servicio en línea, OUC le proporcionará un número de PIN asignado previamente, que se encuentra en su factura de OUC más reciente. Cuando usted acceda a su cuenta OUConvenient Billing por primera vez, el sistema le pedirá este número de PIN. Una vez que usted ingrese este número, el sistema le pedirá que designe un nuevo número de PIN personalizado. Su número de PIN debe ser algo que usted pueda recordar con facilidad. Los siguientes requisitos le permiten crear un número de PIN que le ayudará a mantener la seguridad y la privacidad de su cuenta OUCómoda facturación. El número de su clave es sensible a las mayúscuals y usted debe:
A continuación encontrará ejemplos de números de PIN:
Una vez que usted haya designado su nuevo número de PIN, en su factura mensual de OUC ya no aparecerá ningún número de PIN. Tengo más de una cuenta a la que me gustaría acceder a través de OUConvenient Billing. ¿Necesito crear un número de PIN diferente para cada cuenta? Debe acceder a cada cuenta de OUC que usted tenga individualmente a través de OUConvenient Billing. OUC asignará a cada cuenta un número de PIN único que aparecerá en su factura mensual hasta la activación. Cuando usted acceda por primera vez a cada cuenta, usted tendrá la libertad de establecer nuevos números de PIN personalizados en cualquier número de PIN único o grupo de números de PIN que usted elija. ¿Es posible que se use más de una Identificación de Usuario para acceder a la misma cuenta? No, sólo se puede acceder a cada cuenta de OUC a través de OUConvenient Billing con una Identificación de Usuario única. ¿El acceso a cualquier cuenta de OUC está limitado a una sola persona? El acceso a una cuenta de OUC está limitado a la asociación con un único número de cuenta y número de PIN. Si es necesario que más de una persona acceda a la información de la cuenta, cada persona puede usar el mismo número de cuenta y número de PIN al mismo tiempo según lo definido originalmente durante la inscripción. ¿Puedo imprimir mi factura en papel? Para imprimir en papel una copia de su factura de OUC a través de OUConvenient Billing, simplemente elija la opción "Imprimir" (Print) del menú de "Archivo" (File) en su navegador de Internet. ¿Seguiré recibiendo una factura en papel de OUC si me inscribo en OUConvenient Billing? Sí, usted seguirá recibiendo una factura en papel de OUC cuando se inscriba en OUConvenient Billing. ¿OUConvenient Billing me informará por e-mail que tengo una nueva factura de OUC disponible? No, OUConvenient Billing es simplemente un medio adicional para que usted acceda a la información actual y pasada de su cuenta. Este servicio no reemplazará a su factura impresa, y no le informará automáticamente sobre una nueva factura, una fecha de vencimiento de pago o un monto vencido. ¿Podré modificar la información que proporcioné cuando me inscribí? Sí, usted podrá cambiar su número de PIN y su dirección de e-mail en cualquier momento. ¿Puedo cambiar el nombre del cliente o la dirección de facturación de mi cuenta OUC? Sí, simplemente comuníquese con Atención al Cliente de OUC llamando al 407-957-7373. ¿Tendré que volver a inscribirme en OUConvenient Billing si cambia mi nombre o mi dirección de facturación? No, siempre que usted aún sea el titular de la cuenta principal. Simplemente siga usando su mismo número de cuenta y número de PIN, y la información de arriba será actualizada después de que usted informe a OUC acerca de dichos cambios. ¿Qué sucede si olvido mi número de PIN? Si usted olvida su número de PIN, puede usar el botón "¿Olvidó su PIN?" que se encuentra a la izquierda y el sistema le enviará por e-mail una nueva contraseña a la dirección de e-mail que usted designó durante la inscripción. Si necesita más ayuda, comuníquese con Atención al Cliente de OUC llamando al 407.957.7373. ¿OUConvenient Billing me permite pagar mi factura en línea? Si usted desea pagar su factura en línea, tiene dos opciones:
¿Puedo todavía pagar mi factura de OUC con un cheque de papel enviado a través del correo postal de EE. UU. si ya me he inscrito en OUConvenient Billing? Sí, usted todavía puede hacer pagos a OUC de cualquier forma disponible anteriormente. Para obtener más información sobre las opciones de pago de OUC, haga clic aquí. Si tiene dudas o necesita más información sobre su cuenta o su servicio público, comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente para obtener ayuda. Más |
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