Normas y formularios para proveedores

Red de contratistas preferidos de OUC

Requisitos para los contratistas

1. Capacidad de brindar servicio en el territorio de OUC, lo que incluye la ciudad de Orlando, una parte del Condado de Orange no incorporado y la ciudad de St. Cloud.
2. El contratista se contactará con el cliente dentro de un (1) día hábil luego de haber sido solicitado el servicio.
3. Tres (3) años de experiencia, como mínimo, como contratista relacionado con la disciplina respectiva de especialización.
4. El personal del contratista o subcontratista que realice el trabajo relacionado con este contrato debe cumplir con los requisitos de la política de sustancias de OUC.
5. El personal del contratista o subcontratista debe pasar un procedimiento de control de antecedentes laborales y criminales en todo el estado como parte de la política de su compañía.
6. El contratista debe contar con los medios de comunicación adecuados necesarios para desempeñar todos los aspectos del programa, lo que incluye:


• Teléfono comercial
• Teléfono celular/bíper
• Número de contacto fuera del horario laboral
• E-mail
• Fax
7. El contratista debe tener una licencia que cumpla con los requisitos de la ciudad, el condado, el estado o el gobierno federal para realizar este tipo de trabajo.
8. El contratista deberá cumplir con todas las normas locales, estatales y federales, ya sea para el cuidado del medio ambiente o de otra índole.
9. El contratista proporcionará una copia del certificado de seguro para todos los seguros requeridos en el Contrato preliminar antes de comenzar cualquier trabajo y la enviará por correo a:

   Comisión de Energía Eléctrica y Agua Potable de Orlando
   Atención: Administración de riesgos
   100 W. Anderson St.
   Orlando, Florida 32801

   Debe incluirse una copia como lo estipula la sección sobre Formato para envíos de la licitación. Los contratistas serán responsables de mantener actualizados los certificados de seguros para todos los seguros requeridos por OUC.

10. Todos los vehículos de los contratistas deberán tener el logotipo de la compañía en un lugar visible.

Red de contratistas preferidos de OUC

Normas de conducta y Código de ética

Responsabilidad hacia los clientes

Cada contratista de la red se dedicará a las necesidades legítimas de cada cliente y no pondrá sus necesidades personales por encima de las del cliente en la realización de su trabajo.

Cada contratista recomendará e instalará el equipamiento correcto, que tendrá el tamaño adecuado y funcionará de manera segura para el cliente, y explicará clara y completamente todos los riesgos asociados al uso del equipamiento.

Cada contratista se comunicará con los clientes para preguntar sobre su experiencia, el rendimiento de su equipamiento, los costos de operación y mantenimiento, y la calidad del equipamiento en forma quincenal, sin excepciones.

Cada contratista se compromete a mantener comunicaciones de seguimiento con cada cliente para asegurar su satisfacción.

Cada contratista proveerá un servicio oportuno, cortés y confiable, intentando llevar adelante su trabajo según la conveniencia del cliente, incluyendo el llamado telefónico inicial, y la programación de citas y visitas de seguimiento.

Si surgieran disputas, cada contratista se compromete a realizar todos los esfuerzos para corregir el problema. Si las disputas no pudieran resolverse, el contratista se compromete a seguir el procedimiento prestablecido para la resolución de conflictos.

Responsabilidad hacia la industria

• Apoyará el entrenamiento continuo, suyo y de su personal.
• Se mantendrá actualizado respecto de los cambios y avances en la tecnología.
• Denunciará todos los trabajos realizados sin licencia o sin permiso.
• Participará en asociaciones relacionadas con la industria.

Profesionalismo

Cada contratista de la red dirigirá su empresa de forma tal que evidencie el grado más alto de comportamiento profesional, asegurando así el crédito para su industria.

Cada contratista será plenamente conciente de la confianza que le deposita el cliente y respetará esa confianza de la siguiente forma:

• Brindando al cliente un presupuesto claro y por escrito de los costos del servicio antes de comenzar el trabajo y antes de aceptar cualquier pago.
• Tratando todos los datos del cliente de manera confidencial.
• Realizando sus tareas con la vestimenta y uniformes adecuados.
• Realizando sus tareas con las herramientas y el equipo adecuados.

Responsabilidad hacia la comunidad

Cada contratista de la red respetará a la comunidad en la que desarrolla sus actividades obedeciendo todas las leyes civiles y respetando los derechos de los otros.

Cada contratista actuará con respeto hacia el medio ambiente, trabajando para proteger tanto el ambiente interno de cada cliente como el de la comunidad que lo rodea.

Cada contratista cumplirá con todos los estándares de salud y seguridad.

Políticas y procedimientos

Política de la empresa sobre minorías y mujeres

Política sobre el abuso de sustancias controladas y alcohol

Paquete de orientación genérica para contratistas

Políticas para los proveedores de OUC

Política de la empresa sobre minorías y mujeres [ formato PDF ]

Política sobre el abuso de sustancias controladas y alcohol [ formato PDF ]

Orientación genérica para contratistas [ formato PDF ]

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Formularios y documentos para proveedores de OUC

Abajo se encuentra una selección de documentos que los proveedores pueden necesitar al hacer negocios con OUC y el equipo de Administración de la cadena de provisiones del servicio público. Si tiene alguna otra pregunta, llame al 407.434.4048.

• Condiciones generales para materiales
• Condiciones generales para servicios

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Contáctenos

Respaldo para la conservación

En caso de tener alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros por teléfono llamando al 407.434.4048 o por email.

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