Usage Dashboard
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Are there instructional guides or videos available for using the Usage Dashboard?
Yes, a step-by-step instructional guide is available at OUC.com/Usage. Additionally, an instructional video is available explaining how to use the tool.
Do I need to sign up to view my usage dashboard?
No, simplemente haga clic en el enlace “Ver uso” de su perfil en línea myOUC para acceder al Panel de control del uso. Asegúrese de tener habilitado los elementos emergentes ya que el panel de control se abrirá en una nueva ventana.
No veo el botón "Ver uso" en mi Perfil en línea myOUC. Why?
Para ver el panel de control del uso, debe ser un cliente de energía eléctrica residencial de OUC, aunque actualmente estamos trabajando en una solución para agregar el panel de control del uso para clientes que consumen agua únicamente de igual manera. Además, no está disponible para ciertos clientes suscritos a ciertos programas como sistema PV solar, huerta comunitaria solar, agua refrigerada y consolidación de cuenta. Tampoco podrá ver su uso si tiene un cambio de servicio pendiente, como inicio o suspensión.
Cuando hago clic en el botón "Ver uso", no pasa nada. Why?
Es probable que tenga habilitada la opción de bloquear los elementos emergentes. El panel de control de uso utiliza ventanas emergentes para mostrar las diferentes secciones del sitio web. Deberá habilitar los elementos emergentes para "javascript:reDirectTo('OUCHOST','/')" y ouc.myusage.com en su navegador. La habilitación de los elementos emergentes varía según qué navegador esté utilizando.
When I click the link, I only see daily activity. How can I view hourly activity?
Desde su panel de control, haga clic en "Historial" y luego en "Historial de uso". In the Time Period section, click View Hourly Electric Usage. Se le presentará un tablero que representa los datos por hora de los valores de los días completos más recientes. Bajo Uso por hora, podrá ver los datos por hora de la semana pasada. Para ver la semana anterior, haga clic en "Próxima semana". Para volver a la semana actual, haga clic en "Semana anterior".
What is the benefit of seeing daily and hourly activity?
Entender cuándo usa la electricidad y el agua lo ayudará a tomar más decisiones informadas sobre cómo conservar y ahorrar dinero. Si ve aumentos en momentos o días en particular, tenga en cuenta investigar los dispositivos en uso durante esos momentos. Si su uso es consistente a lo largo del día, tenga en cuenta los dispositivos que funcionan todo el día, como el aire acondicionado, especialmente si nadie se encuentra en el hogar durante esos momentos.
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What are the red and blue lines/dots on the usage charts?
La línea roja representa la temperatura alta para el día y la línea azul representa la temperatura baja para el día. Solo tiene que hacer clic en los puntos para ver la temperatura alta/baja real para el día. Tenga en cuenta que las líneas azules solo se muestran en las tablas diarias, no en las tablas por hora.
What do the green bars on the usage charts represent?
Las barras verdes representan el kilovatio/hora (kWh) utilizado por día. Verá el número al pasar el cursor por la barra verde.
Why do I have one day or several days with no usage and then so much the next day?
Cuando el lector electrónico de un contador no se comunica con nuestro sistema por algún motivo (por ejemplo, obstrucción del contador), el uso de ese día se suma a la próxima lectura exitosa que se obtiene.
Why are there sometimes large fluctuations in my day-to-day energy usage when nothing changes in my house?
El clima es el que más afecta su uso porque la calefacción y la refrigeración utilizan la mayor cantidad de electricidad. Aunque su termostato esté configurado en la misma temperatura, su sistema de calefacción o refrigeración deberá funcionar por más tiempo para alcanzar esa temperatura cuando el clima es más frío o caluroso (puede ver las temperaturas altas y bajas si pasa el cursor por las líneas rojas y azules en su panel de control de uso). Sin embargo, hay otros factores que también pueden causar fluctuaciones en su consumo, como la cantidad de personas en su hogar en un momento dado. Por ejemplo, si tiene invitados o mantiene encendida la calefacción o el aire acondicionado porque tiene mascotas, el uso aumenta. Además, si solo está en el hogar durante la noche de un día pero luego pasa todo el día siguiente adentro, su uso aumentará, especialmente si utiliza electrodomésticos como la lavadora y la secadora mientras está en el hogar.
What are estimated readings and how will that impact my usage dashboard?
Para completar adecuadamente su panel de control del uso, su contador envía varias lecturas a lo largo del día. Es posible que algunas de esas lecturas no se traduzcan adecuadamente, y nuestro sistema necesite estimar la lectura y ayudar a completar la falta de datos. El uso actual se determina una vez que tenemos una lectura válida. En su panel de control del uso, puede identificar cualquier lectura estimada al hacer clic en "Historia" y revisar las columnas de Lecturas y Tipo en el tablero de Historial de uso. Las lecturas pueden estar marcadas como "Válida", lo que significa que es una lectura actual, o "Estimada".
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My daily usage shows the same reading all day. Is this reading estimated?
Si el tipo de lectura está descrito como Válido, entonces la lectura no es estimada. Si su cuenta recibió una lectura diaria pero no agrupó las suficientes lecturas por hora, el sistema tomará su uso diario y lo distribuirá a lo largo del día, lo que hará que su tabla parezca mostrar el mismo consumo cada hora.
Can I see my usage for other services like water and sewer?
Sí, siempre y cuando OUC sea su proveedor de esos servicios. En el perfil en línea myOUC, haga clic en "Historial". En el menú desplegable de "Servicio" cambie la vista de energía eléctrica a agua o cloacas y haga clic en "Cargar". La página volverá a mostrarse con la información elegida. Si selecciona cloacas, verá las mismas lecturas y el uso que el contador de agua a no ser que tenga servicios de agua adicionales, como Irrigación o Aguas recuperadas.
How far back will the usage history be displayed?
Se mostrará desde la fecha de activación de su servicio. La pantalla predeterminada muestra hasta los últimos 30 días, pero puede indicar un período de tiempo específico si así lo desea. Podrá ver hasta los últimos cinco años de datos siempre y cuando haya habido un contador digital instalado en su dirección y se hayan recopilado datos.
What types of alerts can I sign-up for?
Puede recibir dos tipos de alertas de correo electrónico: "High Usage" and “Daily Usage." El "Uso alto" se enviará cuando su uso alcance el límite por día de su elección. “Daily Usage” will send the current usage each day.
How do I set-up alerts?
Click the "View Usage" Button and from the Dashboard, click on “Settings” and "Manage Alerts." Before adding an alert, be sure that you add your email address to your account by clicking "Change Settings". Puede agregar hasta seis direcciones de email antes de presionar "Cambiar". Then, click "Add Alert", select the appropriate options for the alert that you desire and click "Add." If you would like to then change the time you receive an alert, click "Edit" next to the applicable alert, change your time and click “Update."
Can the alerts be shared with others who live in my home?
Sí, puede añadir hasta 5 direcciones de correo electrónico a las configuraciones de alertas.
How can I cancel or change my alerts?
Haga clic en el botón "Ver uso" y desde el panel de control, haga clic en "Configuraciones" y "Administrar alertas". Siga las instrucciones en la página para editar sus alertas.
Can I sign-up for alerts for other services like water and sewer?
No en este momento. Es posible que próximamente proporcionemos alertas por correo electrónico para otros servicios, como el de agua.
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