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Nuestro compromiso continúa: Una actualización de Clint Bullock

abr 11, 2020

Estimado cliente valioso:

La pandemia de COVID-19 es una crisis que nadie en nuestra comunidad esperaba. Sin embargo, aquí estamos en medio de uno de los momentos más difíciles que haya atravesado el país.

En tanto la mayoría nos adaptamos a una nueva normalidad y lidiamos con situaciones sin precedentes, quiero que sepan que hay una cosa que permanece sin cambios: el compromiso de que OUC, su empresa de servicios públicos, está haciendo lo correcto para ayudar a la comunidad. Estamos a disposición para ustedes, pase lo que pase. Quiero informarles lo que estamos haciendo para retribuir a ustedes, nuestros vecinos, ya que sabemos que muchas personas en nuestra comunidad pueden necesitar ayudar.

El abril 14, la junta de comisionados de OUC votará un paquete de recomendaciones de largo alcance para ayudar a nuestros clientes y a la comunidad de Florida Central afectada por la COVID-19. La propuesta ofrece alivio inmediato mediante la reducción de las facturas de servicios públicos, y proporciona soluciones adicionales a los clientes durante el próximo año.

Estas son nuestras propuestas:

$7.5 millones para reducir las tarifas de combustible eléctrico en las facturas de mayo
OUC transferirá a los clientes los ahorros en combustible provenientes de los precios de gas natural inferiores a lo presupuestado. Esto liberará $7.5 millones para compensar alrededor del 39 % en la parte del cargo por combustible de las facturas de los clientes en mayo. Eso equivale a un ahorro general de alrededor del 11.4 %, o $12.50, para el cliente residencial promedio que utiliza 1,000 kWh por mes, y un 11.2 %, o $18.75, para clientes comerciales pequeños que utilizan una tarifa mensual de 1,500 kWh sin demanda.

$2.6 millones para el Proyecto CARE, el fondo de ayuda de OUC para facturas de servicios públicos
También planeamos contribuir $2.6 millones al Proyecto CARE, lo cual brindará hasta $500 en alivio a clientes que califiquen. El fondo está administrado a través del programa 211 de Heart of Florida United Way. Desde 1994, OUC, sus empleados y clientes han contribuido más de $6 millones a través de un proceso en el que OUC iguala en 2 por 1 las donaciones y proporciona contribuciones de suma global en tiempos de crisis como el 11 de septiembre, la recesión económica de 2008/2009 y la actual pandemia de COVID-19.

La ciudad de Orlando, a la cual OUC presta servicios de facturación, ha ofrecido compensar algunos de estos pagos para ayudar con estas iniciativas.

Obtenga más información sobre el Proyecto CARE y cómo conseguir la igualación del 2 por 1 de su donación en OUC.com/projectcare.

$1.5 millones para asistencia en el pago de facturas de servicios públicos a pequeñas empresas que califiquen
Reconocemos la importancia de las pequeñas empresas en nuestra comunidad y, si bien aún se está intentando determinar el criterio exacto para la asistencia de $1,5 millones a clientes comerciales pequeños propuesta, estamos trabajando en colaboración con socios de la comunidad para garantizar que llegue a la mayor cantidad de clientes posible. Nuestro objetivo es lanzar esta ayuda a principios de mayo, y, próximamente, ofreceremos más información.

$500,000 para nuevos clientes de OUC Power Pass
Asimismo, como parte de nuestro esfuerzo para proporcionar soluciones innovadoras, se destinará un importe de $500,000 para eximir el primer cargo mensual de clientes nuevos que se inscriban en el programa OUC Power Pass, que permite a los clientes pagar los servicios públicos por anticipado. Debido a que OUC anticipa que los clientes tendrán facturas más altas a medida que aumenten las temperaturas, se aplicará el depósito por servicio a la cuenta de los clientes que elijan inscribirse y podrán pagar el saldo restante de forma gradual a medida que puedan hacerlo.

Obtenga más información acerca de OUC Power Pass en OUC.com/powerpass.

Suspensión de las desconexiones de servicio y exención de pagos
OUC continuará con el compromiso anunciado a mediados de marzo de suspender las desconexiones eléctricas y de agua por falta de pago y eximir cargos por pago atrasado hasta nuevo aviso.

Planes de pago y acuerdos de pago diferido
También trabajaremos con nuestros clientes para determinar planes de pago o acuerdos de pago diferido de hasta 12 meses, según los criterios de calificación.

Sabemos que la recuperación probablemente llevará tiempo y, nuevamente, estamos aquí con ustedes. Prometemos trabajar arduamente para continuar ideando formas innovadoras de prestar servicio a nuestra comunidad. Por el momento, creemos que este enfoque polifacético brindará alivio a los clientes ahora y en los próximos meses.

Atentamente,

 
 

Clint Bullock
Gerente general y director ejecutivo
OUC—The Reliable One


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