El reconocimiento proviene de los esfuerzos para ayudar a los clientes a ahorrar energía y administrar las facturas de servicios públicos
ORLANDO, Florida – OUC—The Reliable One obtuvo el primer lugar en otra encuesta nacional de clientes, y lidera entre todas las empresas de servicios eléctricos que fueron nombradas “Customer Champions 2022”. El estudio residencial Utility Trusted Brand & Customer Engagement™ 2022 de Cogent Syndicated clasificó a las empresas de servicios públicos por sus esfuerzos de comunicación y participación centrados en ayudar a los clientes a ahorrar energía y administrar las facturas de servicios públicos en aumento.
Realizada por la firma de analítica y comportamiento humano Escalent, la encuesta basada en la Web incluyó a más de 75,000 clientes residenciales de electricidad y gas natural de 141 empresas de servicios públicos en todo el país. Solo 37 obtuvieron el reconocimiento como Customer Champions, y OUC recibió la puntuación más alta (762) entre las empresas de servicios eléctricos.
“Las empresas designadas como Customer Champions 2022 se enfocan en comunicaciones claras sobre los programas para los clientes y los ayudan a encontrar ofertas que satisfagan las necesidades relacionadas con la administración de las facturas. Además, a diferencia de la industria en general, estas empresas de servicios públicos comparten mensajes sobre cómo reducir el consumo de energía con un alto grado de precisión y claridad percibidas”, informó Escalent.
“En el año en que OUC fue designada ‘Most Trusted Brand’ y ‘Environmental Champion’ en encuestas anteriores de Escalent, ser nombrado Customer Champion es una confirmación más de nuestro compromiso con nuestros clientes y la comunidad a la que prestamos servicio”, dijo Linda Ferrone, directora de Marketing y atención al cliente de OUC. “Este reconocimiento indica la importancia que le damos a mantener informados a nuestros clientes sobre cómo podemos ayudarlos a reducir el consumo de energía y hacer que sus facturas de servicios públicos sean más manejables”.
Mientras los crecientes costos de la energía significaron un aumento en las facturas de servicios públicos en 2022, OUC mantuvo una campaña de comunicación intensa para informar a los clientes sobre los métodos y programas de conservación de energía y hacerles conocer los planes de facturación alternativos de OUC, Power Pass y Facturación del presupuesto. OUC también promovió su fondo de asistencia para el pago de facturas, Project CARE, implementado para ayudar a los clientes con dificultades financieras.
Este año, OUC obtuvo numerosos galardones, incluido el primer puesto entre las empresas eléctricas nombradas en las designaciones “Most Trusted Brand” y “Environmental Champion” de Escalent.
Acerca de OUC—The Reliable One
Establecida en 1923 por una ley especial de la Legislatura de Florida, OUC—The Reliable One es la segunda empresa de servicios públicos municipal más grande de Florida. OUC brinda servicios eléctricos y de agua a aproximadamente 400,000 cuentas en Orlando, St. Cloud y en partes no incorporadas de los condados de Orange y Osceola. Visite www.ouc.com para obtener más información sobre nuestro compromiso con la fiabilidad, la asequibilidad y la sostenibilidad.