ATENCIÓN: All OUC offices, including our Customer Service Centers, are closed lunes, enero 20 in observance of Martin Luther King Jr. Day. We’ll return to normal business hours on martes, enero 21. Las desconexiones por falta de pago han sido suspendidas en este momento tanto para los clientes tradicionales y los clientes de OUC Power Pass. You can still make payments, report outages and use other self-service features by logging-in to your myOUC online profile or by using our 24-hour outage reporting line at 407-423-9018 in Orlando and Orange County or 407-957-7373 in St. Cloud and Osceola County.

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Guía el usuario de Alertas

Mire el video siguiente para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo usar Alertas. Desplácese hacia abajo para ver los comandos de SMS disponibles. También puede consultar nuestras Preguntas frecuentes para obtener información adicional.

Saldo de cuenta en tiempo real
La información del saldo actual ahora está disponible para todos los clientes de OUC. Si su dispositivo móvil está registrado para recibir alertas por mensaje de texto en el programa de alertas de OUC, usted puede enviar BAL al 69682 (myOUC).

Recibirá el saldo actual de su cuenta e información sobre su último pago. No es necesario que esté inscrito en el programa de alertas de apagones o de facturación de OUC, pero su dispositivo móvil debe estar asociado con su cuenta.

Clientes de OUC Power Pass
Los clientes de OUC Power Pass son elegibles para registrarse para recibir alertas de apagones. Dado que el programa OUC Power Pass envía notificaciones de saldo, las alertas de facturación del programa de alertas de OUC no están disponibles para los clientes de OUC Power Pass. Los clientes de OUC Power Pass pueden enviar BAL al 69682 (myOUC) una vez registrados para obtener el saldo de cuenta actual. 


Comandos de SMS

Usted puede usar los comandos siguientes para comunicarse con OUC a través de mensajes de texto. Nota: Su teléfono debe estar inscrito en Alertas antes de que usted pueda utilizar los comandos. Simplemente envíe el texto REG al 69682 (myOUC) para iniciar. Se aplican tarifas estándares de mensajes. Asegúrese de leer los Términos y condiciones antes de inscribirse.

Palabra clave Propósito
HELP Reciba un listado de todas las palabras clave soportadas
SUB Suscríbase a los programas de alertas adicionales
REG Registre su teléfono celular a una cuenta de OUC. Necesitará su código postal y número telefónico asociado con la cuenta.
OUT Reporte un apagón eléctrico o de agua
STAT Verifique el estado de un apagón reportado
BAL Reciba el saldo de facturación de su cuenta actual e información sobre el último pago
PAUSA Poner en pausa los mensajes de una cuenta específica
RESUMIR Resumir los mensajes de texto después de usar el comando de pausa
STOP Cancelar suscripción a alertas individuales
STOP ALL Cancelar suscripción a todas las alertas


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