Frequently Asked Questions About Solar
Get answers to our most common questions about solar PV, net metering and billing.
Preguntas generales
Preguntas sobre facturación solar
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Preguntas generales
¿Cómo puedo hacer que mi hogar/negocio sea más eficiente antes de instalar paneles solares?
Sin dudas, recomendamos hacer que su hogar/negocio sea lo más eficiente posible antes de instalar paneles solares. Esto puede permitirle comprar un sistema solar PV más pequeño y ahorrar costos. Un buen punto de partida es solicitar una auditoría de energía gratuita. Puede conocer otras maneras de ser más eficiente visitando la página Ahorre energía, agua y dinero de OUC.
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¿Adónde puedo ir para obtener más información acerca de la energía solar?
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Quiero instalar un sistema solar PV (fotovoltaico). ¿Cuánto ahorraré en mi factura?
Se espera que un sistema de 1 kW CC en Orlando produzca un promedio de 1,350 kWh por año. (Fuente: National Renewable Energy Laboratory – PVWatts)
Por ejemplo, la producción anual esperada para un sistema de 10 kW CC es de aproximadamente 13,500 kWh o 1,125 kWh por mes. El ahorro anual estimado sería de $2,025.00.
| 1,350 kWh x 10 kW CC = |
13,500 kWh/año
|
| 13,500 kWh / 12 meses = |
1,125 kWh/mes
|
| 1,125 kWh * $0.15 (tarifa de OUC) = |
$168.75 de ahorro mensual
|
| Ahorro anual total |
$2,025.00 |
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¿Qué tamaño de sistema solar PV debo instalar para compensar mi uso y tener energía neta cero?
Primero, deberá conocer su consumo total de electricidad durante los últimos 12 ciclos de facturación. Esto se puede obtener en sus estados de cuenta. Una vez que conozca su consumo anual, puede usar la siguiente fórmula:
- Consumo anual total (kWh) / 1,350 kWh producidos por kW CC = kW CC de panel solar PV requerido para tener energía neta cero
Por ejemplo, si su consumo mensual promedio es de 1,500 kWh, su consumo anual es de aproximadamente 18,000 kWh. Si divide 18,000 kWh por 1,350 kWh producidos por kW CC, equivale a 13.33 kW CC requeridos para tener energía neta cero.
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¿Cuánto cuestan los sistemas solares PV?
Para los sistemas solares PV, el costo promedio por vatio puede variar mucho y es por eso que recomendamos obtener múltiples cotizaciones de contratistas de calidad. En la mayoría de los casos, el costo promedio será de aproximadamente $3 a $6 por vatio (W).
For example, a 10,500 W DC (10.5 kW DC) system could range from approximately $31,500 - $63,000 before incentives. Tools like Google Project Sunroof illustrate the anticipated cost of buying, financing or leasing your solar panels and are great resources.
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¿Hay reembolsos o incentivos disponibles para instalar un sistema solar PV?
Si bien no ofrecemos un reembolso, es posible que reúna los requisitos para recibir incentivos fiscales. Visite el sitio web de DSIRE para averiguar qué incentivos están disponibles en su área.
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What paperwork does OUC need in order for me to participate in the solar program?
Please visit our rooftop solar pv pages to see the list of requirements: For Contractors | For Customers
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¿Por qué OUC debe participar en la instalación del sistema solar PV?
OUC needs to be aware a solar photovoltaic system will be interconnected for the safety of our crew working in the area and to manage the impact of solar projects on our grid. Además, OUC verificará que el equipo de medición sea capaz que soportar un sistema fotovoltaico. Also, by interconnecting your system, you can obtain the benefits of net metering.
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¿Cómo funciona la medición neta?
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If I already installed a solar system in my home/business, can I still participate in OUC's Solar Programs?
¡Sí! Please visit our rooftop solar PV pages to learn more about the requirements: For Contractors | For Customers
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Ahora que instalé un sistema solar PV, ¿dónde puedo obtener más información acerca de mi factura de OUC?
Puede encontrar explicaciones sobre cada sección de su factura solar en la página Cómo entender mi factura de OUC. Seleccione “Factura solar de OUC” de la lista desplegable.
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Recibí permiso para operar, ¿y ahora qué?
Compruebe con el contratista de energía solar que su sistema solar PV esté encendido y controle la producción a diario para verificar que su sistema esté produciendo como esperaba. Si no ha accedido a sus datos de producción solar, comuníquese con el contratista de energía solar para solicitar acceso y obtener estos datos. Luego, visite la sección de OUC Cómo entender mi factura para comprender mejor sus cargos futuros.
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If I am an OUC water-only customer, can I participate in OUC's Solar Programs?
No, la participación en los programas solares de OUC requiere que los servicios eléctricos del cliente sean provistos por OUC.
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¿Instala OUC el sistema solar?
No, OUC no ofrece un programa en el que instale sistemas solares PV para el cliente. We do, however, have a list of solar contractors through our Preferred Contractor Network.
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¿Qué tipos de permisos se necesitan?
- The City of Orlando requires a building and electrical permit for PV and a building and plumbing permit for Thermal.
- El Condado de Orange exige un permiso eléctrico para sistemas PV y un permiso de plomería para sistemas térmicos.
- St. Cloud exige un permiso eléctrico para sistemas PV y un permiso de plomería para sistemas térmicos.
- El condado de Osceola exige un permiso eléctrico y de construcción para sistemas PV y un permiso de plomería y construcción para sistemas térmicos.
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¿Qué tipo de contador necesita un sistema solar PV?
El contador eléctrico existente se reemplazará por un contador eléctrico bidireccional para medición neta o se reconfigurará para medición neta.
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Preguntas sobre facturación solar
Why does my solar array’s production in my app not match the Customer-supplied kWh on my bill?
These are not the same. The Customer-supplied Electric in kWh is the excess solar energy that was not consumed in the home or business.
For example, if the solar panels produced 1,000 kWh but the Customer-supplied Electric was only 400 kWh, this means that 600 kWh of the solar energy was consumed in the home or business.
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La aplicación de mi compañía de energía solar muestra que mi sistema está produciendo. ¿Por qué no recibo un crédito?
A credit is earned only when the Customer-supplied kWh is greater than the OUC-supplied kWh. This means that after you’ve consumed some/all of your production in your home/business, the excess amount sent to OUC was greater than the amount we provided from the electric grid (OUC-supplied Electric in kWh).
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Me prometieron que nunca pagaría otra factura de electricidad. ¿Qué está sucediendo?
Each month, you are billed our electric Customer Charge, at minimum, along with your consumption. If your Customer-supplied Electric in kWh is less than the OUC-supplied Electric in kWh, you are billed for the difference between those amounts. Also, you will still receive charges for other services such as water, wastewater, solid waste, etc. depending on your location as well as taxes.
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Me aseguré de instalar suficientes paneles solares para tener energía neta cero. ¿Por qué sigo consumiendo energía de la red eléctrica?
Net-zero is when your annual solar production equals your annual consumption. In order for this to happen, the right number of panels have to be installed. Even then, there are months (like the summer) when the production won’t cover your consumption.
For example, if your annual solar production is 9,600 kWh and annual consumption is 9,600 kWh, you would be considered net-zero for the year. However, during the summer months (June-October) your consumption may be higher than your solar production.
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What can I do if the company that installed my solar panels has gone out of business?
- Contact Local Solar Companies or Electricians: comuníquese con otras empresas de energía solar o electricistas locales que puedan hacerse cargo del mantenimiento y de la reparación de su sistema. Algunas empresas se especializan en mantenimiento y reparaciones solares.
- Check for Acquisitions or Transfers: averigüe si la empresa fue adquirida por otro negocio o si su cuenta fue transferida a otro proveedor. Esta información a veces puede encontrarse en cualquier comunicación que haya recibido de la empresa original.
- Contact the Equipment Manufacturer: el fabricante de sus paneles solares o inversores puede tener una red de instaladores y proveedores de servicios certificados que pueden ayudarlo. También pueden proveer soporte para cualquier reclamación de garantía.
- Reach Out to Your Financing Company: si financió sus paneles solares, su empresa financiera podría tener recursos o recomendaciones de proveedores de servicios que puedan ayudarle.
- Check for Third-Party Warranties: si tiene una garantía de terceros o un paquete de O&M (operaciones y mantenimiento), comuníquese con el proveedor para confirmar si puede ayudar con las reparaciones o el mantenimiento.
- State Consumer Protection Agency: Check with the Florida Department of Agriculture and Consumer Services (FDACS) and the Florida Attorney General’s Office for any additional resources or advice they might offer.
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