Signo de exclamación  ATENCIÓN: En OUC, estamos comprometidos con el objetivo de ayudar a nuestros clientes, nuestros empleados y nuestra comunidad. Para obtener más información sobre la respuesta de la OUC al coronavirus (COVID-19), haga clic aquí.

Asistencia residencialAsistencia residencial

Tenemos clientes que se enfrentan a una multitud de retos, desde necesidades especiales de refugio durante las tormentas hasta ayuda financiera durante dificultades personales.  Ofrecemos una gran cantidad de programas de ayuda diferentes porque queremos ayudar a toda nuestra comunidad que se encuentra con estas dificultades.

 

¿Cómo pueden los clientes solicitar la ayuda de Project CARE?
Todos los fondos para el programa son recolectados por OUC y entregados a Heart of Florida United Way, una agencia local de asistencia comunitaria sin fines de lucro. Si usted es un cliente de OUC que necesita asistencia, llame a United Way al 2-1-1. United Way le ayudará a encontrar una agencia cercana a su casa para que se pueda determinar la elegibilidad y la necesidad.

¿Cuánto pueden recibir los clientes a través de Project CARE?
A través del programa, una vivienda puede recibir un beneficio máximo de $500 durante un período de un año. No es el propósito del programa pagar deudas crónicas o de largo plazo, sino asistir a aquellos que estén experimentando dificultades financieras temporales.

¿Cómo puedo contribuir a Project CARE?
Puede agregar $1, $2, $5 o un monto específico a su factura mensual. Las donaciones únicas pueden realizarse directamente a la red de servicios comunitarios.

Acerca de Proyecto CARE
Con su apoyo, el Proyecto CARE puede ayudar a proporcionar asistencia en caso de emergencia a todos los miembros de la comunidad que hayan experimentado una crisis personal o familiar reciente a causa de la cual estén en riesgo de perder los servicios públicos.

El Proyecto CARE recolecta miles de dólares cada año a través de donaciones de los clientes, y esta suma es igualada por OUC. Desde sus inicios en diciembre de 1994, el Proyecto CARE ha recaudado más de $4 millones, con los que ha ayudado a miles de familias y personas necesitadas.

¿Desea ayudar? Simplemente inicie sesión en su cuenta myOUC y luego seleccione la opción Facturación y pago. Haga clic en Proyecto CARE y seleccione el botón azul Registrarse en el Proyecto CARE.

Por cada $1 que usted done, OUC contribuirá $2 al programa. Puede agregar $1, $2, $5 o un monto específico a su factura mensual.

Si usted es un cliente de OUC que necesita asistencia, llame a United Way al 2-1-1.

El programa de alerta médica de OUC es ofrecido a los clientes cuyo servicio eléctrico es imprescindible por razones médicas. Los clientes que requieren equipo de soporte vital (tales como monitores cardíacos, concentradores de oxígeno, medicaciones controladas, atmósfera controlada, etc.) pueden confiar en que OUC va a tener consideraciones especiales para sus cuentas.

Si usted o un miembro de su familia utiliza un equipo de soporte vital, llámenos al 407-423-9018 (Orlando y Condado de Orange) o al 407-957-7373 (St. Cloud y Condado de Osceola). Un representante de atención al cliente de OUC le brindará detalles acerca del Programa de Alerta Médica y le dirá cómo recibir estos servicios.

Folleto de alerta médica
Ofrece una atención especial para clientes con necesidades médicas.

Disponible en los condados de Orange y Osceola

Las personas con discapacidades, problemas médicos o de movilidad deben asegurarse de estar inscritos en el Programa de necesidades especiales. El Programa de necesidades especiales de su condado le ofrece asistencia de transporte y refugios médicos especiales durante situaciones de desastres naturales.

Para inscribirse o para obtener más información, los residentes de Orlando y el Condado de Orange deben comunicarse con el Programa de necesidades especiales del Condado de Orange al 407-836-9319. Los residentes del Condado de Osceola deben comunicarse con la Oficina de Manejo de Emergencias del Condado de Osceola al 407‑742-9000 de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., o ir a www.osceola.org.

La información de inscripción debe ser actualizada anualmente o a medida que cambien las necesidades de la persona inscrita.

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