Signo de exclamación  ATENCIÓN: OUC has been made aware by the United States Postal Service that delays in mail delivery may cause your most recent OUC bill to arrive later than anticipated. You can obtain a copy by signing in to your my.OUC.com account, where you can review your balance, print/view your bill and pay your bill online any time. Also, you can set up billing alerts in your my.OUC.com account or text REG to 69682.
Signo de exclamación  ATENCIÓN: Nuestros programas de ayuda pueden ser útiles si está atravesando dificultades financieras. Also, you can request to start, stop, or move services, schedule payments, report electric or water problems, request payment extensions & more 24/7 by logging in to my.OUC.com. Haga clic aquí para más detalles. Para obtener una lista de las preguntas frecuentes, haga clic aquí.
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Tome el control de sus pagos

Pague lo que consuma con OUC Power Pass

OUC Power Pass es un programa prepago que le permite pagar los servicios públicos a medida que los utiliza. En lugar de obtener una factura mensual, puede verificar su consumo de electricidad todos los días y agregar los fondos que necesite. Los participantes nunca tendrán cargos por reconexión o retraso. Durante un tiempo limitado, ofrecemos una exención del cargo del primer mes a las nuevas inscripciones, y los depósitos actuales se pueden aplicar a saldos de cuenta existentes. Más información aquí.


Consultar sobre un plan de pago

Entendemos que podría tener dificultades para pagar el total de su factura mensual. Para ayudar, podemos establecer un plan de pago para usted. Puede hacer esta solicitud hablando con un agente de Servicio al Cliente al teléfono 407-423-9018.


Assistance Programs

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Asistencia de pago residencial a través del Proyecto CARE

families through difficult times. The program provides emergency relief for temporary financial hardships— not chronic or long-term debts. A household is eligible for a maximum benefit of $500 per calendar year or once every 12 months. All donations collected by OUC are administered by 211 Community Resources, a local non-profit organization that helps determine customer eligibility and need. Funds are limited and provided on a first-come, first-serve basis.

Puede comunicarse con United Way 2-1-1 por teléfono o mensaje de texto:
Llame al número: 2-1-1
Envíe un mensaje de texto al número: Envíe su código postal al número 898-211
Visite el sitio web de 2-1-1
 


LIHEAP (Programa de Ayuda con la Energía para Hogares de Bajos Recursos)

El LIHEAP (Programa de Ayuda con la Energía para Hogares de Bajos Recursos) es un programa financiado con fondos federales que ayuda a las familias de bajos recursos con los costos de energía de sus hogares. Haga clic aquí para obtener más información.

Llame: 407-836-7429
Horario de atención:
de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.


EHEAP (Programa de Ayuda de Emergencia con Gastos de Energía del Hogar para Adultos Mayores)

El EHEAP (Programa de Ayuda de Emergencia con Gastos de Energía del Hogar para Adultos Mayores) ayuda a los adultos mayores elegibles a pagar las facturas de energía en caso de emergencia. El programa está financiado en su totalidad por el gobierno federal a través de una subvención del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. y se creó en asociación con el Departamento de Asuntos de Personas Mayores, Senior Resource Alliance y sus entidades asociadas. Los residentes elegibles para el EHEAP pueden recibir hasta $2,000 para varias facturas de energía mientras haya fondos disponibles.  

Para ser elegibles para el EHEAP, los solicitantes deben tener 60 años o más y residir en una vivienda ubicada en los condados de Orange, Seminole, Osceola o Brevard. No es necesario que la factura de energía esté a nombre del adulto mayor para calificar, pero el adulto mayor deberá proporcionar un comprobante de residencia, como una licencia de conducir u otra identificación. El solicitante también debe cumplir con los requisitos de ingresos y estar pasando por una crisis de energía en el hogar, por ejemplo, desconexión, morosidad o facturas vencidas.   

Los interesados deben completar y enviar la solicitud que se encuentra en SeniorResourceAlliance.org/EHEAP. Si tiene preguntas y para obtener más información, llame al 407-514-1804.  

Nota: Este programa está financiado en su totalidad por el gobierno federal a través de una subvención del HHS (Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU.). 



Cómo está ayudando OUC

En abril, OUC anunció un paquete de asistencia a sus clientes de $12,5 millones para ayudar a nuestra comunidad durante la pandemia de la COVID-19. The package included:

  • Suspending disconnections for nonpayment and waiving late payment fees through the summer.
  • Reducción del 39 % en las tarifas de combustible eléctrico para las facturas de mayo, lo que representa una disminución general del 11.4 % para clientes residenciales y una reducción de entre el 11.2 % y el 19.7 % para clientes comerciales.
  • Contributing $2.6 million to Project CARE, in partnership with the City of Orlando, OUC’s utility assistance program for qualified residential customers, which included an allocation up to $100,000 as a 2 for 1 match of customer donations to Project CARE.
  • Allocating $500,000 to waive the first monthly customer charge for new customers enrolling in OUC’s Power Pass program, which allows customers to prepay for utility services.


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