Signo de exclamación  ATENCIÓN: OUC has been made aware by the U.S. Postal Service that mail delivery delays may cause your most recent OUC bill to arrive later than anticipated. Log into to my.OUC.com to view, print, and pay your bill. Además, puede configurar alertas de facturación en su cuenta en my.OUC.com o enviando REG por mensaje de texto al 69682.
Signo de exclamación  ATENCIÓN: Nuestros programas de ayuda pueden ser útiles si está atravesando dificultades financieras. Log into my.OUC.com to access services such as start, stop or move, access your bill, request payment extensions, report outages & more 24/7. To learn more, click here  or visit our frequently asked questions (FAQs).

Términos y condiciones de reembolsos:

Solo se aceptarán solicitudes de reembolsos de clientes que califiquen que se encuentren dentro del área de cobertura de OUC. Para ser elegible para un reembolso de agua, la propiedad debe estar ubicada en el territorio donde OUC brinda servicios de agua. Para ser elegible para un reembolso de energía, la propiedad debe estar ubicada en el territorio donde OUC brinda servicios eléctricos. Para ser elegible para un reembolso de agua/energía residencial, el tipo de vivienda debe clasificar como Familia única, condominio o casa en la ciudad.

Términos y condiciones para participar:

  • Para obtener reembolsos de agua o energía residencial y comercial, es necesario presentar una copia legible de la factura y un comprobante de compra. Si la factura está completamente escrita a mano, OUC exige un comprobante de pago de dicha factura (es decir, una copia del anverso y del reverso del cheque cancelado, una copia del resumen de cuenta de la tarjeta de crédito, etc.). Si presenta estados financieros, asegúrese de que figure el nombre del titular de la cuenta. Se puede tachar la información que no esté relacionada con la transacción para proteger su información de la cuenta.
  • Cuando corresponda, en todas las facturas debe figurar el número de licencia correcto del contratista que realiza el trabajo.
  • Todos los recibos/facturas deben tener fecha y se deben presentar dentro de los seis meses de la fecha de compra. Para viviendas nuevas o construcciones nuevas, las solicitudes deben tener fecha y se deben presentar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de cierre.
  • Todo el trabajo realizado debe cumplir con la legislación local y estatal, y la instalación debe cumplir con las especificaciones del fabricante.
  • OUC se reserva el derecho de realizar verificaciones del trabajo realizado en la obra antes de dar un reembolso.
  • Las solicitudes se procesarán en un periodo de entre 4 y 6 semanas.
  • Los reembolsos aparecerán como un crédito en su factura de OUC.
  • OUC se reserva el derecho de agregar o eliminar reembolsos sin notificación previa.
  • OUC se reserva el derecho de denegar un reembolso por motivos que incluyen, entre otros, los siguientes:
    • Deudas pendientes
    • No presentación de documentos complementarios
    • No obtención del permiso de acceso para la verificación
  • Si la presentación para un reembolso se considera incompleta, se enviará una notificación electrónica en la que se solicitará la información complementaria. Si la información solicitada no se recibe dentro de los 15 días de la notificación, el reembolso se denegará.
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