Important Storm Message:  OUC crews are working as quickly and safely as possible to restore power. The current System Estimated Time of Restoration (ETR) is 11:59 p.m. on sábado, octubre 1st. This is the estimated time that all customers should be restored, although some individuals may have power sooner. The only exceptions are areas heavily affected by flooding, or homes with damage to customer-owned electrical equipment. Thanks for your patience as we work to restore power to our community. At this time, we are not accepting payments and disconnects for non-payment have been suspended for all customers. If you are without service, click here. If you are an OUC Power Pass customer, click here. To visit OUC's Storm Center, click here.

Términos y condiciones de reembolsos:

Solo se aceptarán solicitudes de reembolsos de clientes que califiquen que se encuentren dentro del área de cobertura de OUC. Para ser elegible para un reembolso de agua, la propiedad debe estar ubicada en el territorio donde OUC brinda servicios de agua. Para ser elegible para un reembolso de energía, la propiedad debe estar ubicada en el territorio donde OUC brinda servicios eléctricos. Para ser elegible para un reembolso de agua/energía residencial, el tipo de vivienda debe clasificar como Familia única, condominio o casa en la ciudad.

Términos y condiciones para participar:

  • Para obtener reembolsos de agua o energía residencial y comercial, es necesario presentar una copia legible de la factura y un comprobante de compra. Si la factura está completamente escrita a mano, OUC exige un comprobante de pago de dicha factura (es decir, una copia del anverso y del reverso del cheque cancelado, una copia del resumen de cuenta de la tarjeta de crédito, etc.). Si presenta estados financieros, asegúrese de que figure el nombre del titular de la cuenta. Se puede tachar la información que no esté relacionada con la transacción para proteger su información de la cuenta.
  • Cuando corresponda, en todas las facturas debe figurar el número de licencia correcto del contratista que realiza el trabajo.
  • Todos los recibos/facturas deben tener fecha y se deben presentar dentro de los seis meses de la fecha de compra. Para viviendas nuevas o construcciones nuevas, las solicitudes deben tener fecha y se deben presentar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de cierre.
  • Todo el trabajo realizado debe cumplir con la legislación local y estatal, y la instalación debe cumplir con las especificaciones del fabricante.
  • OUC se reserva el derecho de realizar verificaciones del trabajo realizado en la obra antes de dar un reembolso.
  • Las solicitudes se procesarán en un periodo de entre 4 y 6 semanas.
  • Los reembolsos aparecerán como un crédito en su factura de OUC.
  • OUC se reserva el derecho de agregar o eliminar reembolsos sin notificación previa.
  • OUC se reserva el derecho de denegar un reembolso por motivos que incluyen, entre otros, los siguientes:
    • Deudas pendientes
    • No presentación de documentos complementarios
    • No obtención del permiso de acceso para la verificación
  • Si la presentación para un reembolso se considera incompleta, se enviará una notificación electrónica en la que se solicitará la información complementaria. Si la información solicitada no se recibe dentro de los 15 días de la notificación, el reembolso se denegará.
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