Signo de exclamación  ATENCIÓN: All OUC offices, including our Customer Service Centers, are closed viernes, julio 3rd in observance of Independence Day. You can make payments, report outages and use other self-service features by logging-in to your myOUC online profile or by using our 24-hour outage reporting line at 407-423-9018.
Signo de exclamación  ATENCIÓN: A medida que reabre Florida Central, OUC retoma las operaciones comerciales habituales. Las desconexiones del servicio por falta de pago se reanudan el 13 de julio de 2020, y los recargos por demora volverán a aplicarse a partir del 3 de agosto de 2020. Si experimenta dificultades financieras, estamos aquí para asistirlo con programas de ayuda.
Signo de exclamación ATENCIÓN: Para aumentar la seguridad, OUC.com y my.OUC.com ya no admitirán navegadores de Internet obsoletos a partir del 23 de julio de 2020. Conozca más
 

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Un contador es la mejor herramienta para administrar el consumo de energía eléctrica y agua potable, lo cual a su vez le ayudará a administrar su factura. Conozca las ventajas de nuestros contadores digitales y cómo leerlos correctamente para encontrar la mejor estrategia para administrar su uso.

La capacidad de administrar los costos de sus servicios

Estos nuevos contadores proporcionarán dos beneficios clave a los clientes:

  • Un monitor de más fácil lectura
  • Acceso a información más detallada sobre su consumo diario de energía y agua

Además, OUC tiene acceso a información precisa e inmediata que nos permite predecir y prevenir mejor los apagones y restablecer la energía con mayor rapidez.

Formas de pago convenientes

Los contadores digitales crean una base para los programas de OUC, como la medición prepagada y las alertas de consumo. Con estas herramientas, tendrá formas más convenientes de controlar su uso, y pagar y administrar su cuenta, en cualquier momento y lugar y desde cualquier dispositivo.

Leer las preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes sobre los nuevos contadores digitales de OUC

Solicitudes de rechazo

Los clientes que deseen rechazar la transición a contadores digitales pueden solicitar que los ubiquen al final de la lista de reemplazos. Cuando OUC haya alcanzado el final de su lista para el cambio, los clientes que aún prefieran las lecturas manuales pueden elegir pagar un costo de servicio mensual. Se brindará este servicio siempre y cuando la tecnología del contador analógico se encuentre disponible. Si desea rechazar la recepción del contador eléctrico digital, comuníquese con el Servicio al cliente de OUC a customerservice@ouc.com (asegúrese de incluir su nombre y número de cuenta o dirección de servicio) o llame al 407-423-9018.

Acerca de los contadores digitales

OUC está instalando contadores con Infraestructura de medición avanzada (AMI), también conocidos como contadores digitales o inteligentes, en nuestra área de servicio. Los contadores AMI permiten que OUC los lea de manera remota, por lo que, al principio, fueron instalados en complejos de apartamentos y lugares de difícil acceso (patios con verjas y puertas, etc.). Leer los contadores de manera remota reduce los costos y, a su vez, garantiza una lectura precisa e inmediata para el cliente. Algunas personas consultaron acerca de los potenciales efectos en la salud que presenta la exposición a la radio frecuencia emitida por los contadores inteligentes. Los contadores digitales que instala OUC cumplen con las pautas y estándares de seguridad de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés). OUC utiliza una "red de malla" de baja potencia donde los contadores actúan como repetidores al pasar la información a otros contadores cercanos hasta llegar a un recaudador principal.

Cómo leer su contador de agua de OUC

  1. En primer lugar, localice su contador y abra la tapa.
  2. Si el contador que hay dentro está cubierto por cieno, arena o agua de superficie, déjelo al descubierto y abra la pequeña tapa metálica ubicada encima del contador.
  3. Limpie el cristal del contador para poder ver los cuadrantes claramente.
  4. Tras anotar su lectura, asegúrese de que el agua esté cerrada tanto dentro como fuera de la casa.
  5. Observe cuidadosamente el indicador rojo para ver si se está moviendo. Si el indicador se mueve, puede que tenga un escape.

Muestra de los costos de agua potable de OUC (según las tarifas de agua en la ciudad)

Su contador de agua el 1 de abril: 103,100
Su contador de agua el 1 de mayo: 108,100
Su uso del mes: 5,000 galones
Costo de agua por los primeros 3,000 galones: 3,000 x  0.659¢ per Gallon $1.98
Costo de agua por los primeros 4,000 galones: 2,000 x  1.120¢ per Gallon $2.24
Uso total del mes: $4.22

Controle el uso y ahorre

Si aprende a leer sus contadores de OUC, puede controlar cuánta energía y agua se consume en su hogar cada mes. Simplemente leyendo su contador periódicamente usted puede ver cuándo alcanza el uso "pico" personal y qué electrodomésticos o aplicaciones consumen más electricidad o agua de la que usted piensa.

Cómo leer sus contadores

Dependiendo de dónde viva, puede tener un estilo de contador diferente.  Las unidades con pantallas digitales facilitan la lectura; simplemente copie el número tal y como aparece en el contador.  Si su contador tiene cuadrantes, vea el interior para obtener instrucciones sobre cómo realizar una lectura precisa.

Apunte las lecturas en una tarjeta diariamente

Lea todos sus contadores cada día a la misma hora, preferiblemente una vez a la semana. Guarde un registro de los KWH o galones usados y compárelos con sus lecturas previas para determinar cómo fluctúa en función de cómo su hogar utiliza agua o aplicaciones

Para calcular sus costos de agua y electricidad

Para determinar sus costos eléctricos o de agua de todo un día, semana o mes, tome dos lecturas a lo largo de un periodo de tiempo y use las fórmulas que se muestran a continuación. Haga clic aquí para ver sus tarifas de agua y electricidad de OUC actuales.  

Tenga en cuenta que sus tarifas deferirán dependiendo de cuánta electricidad o agua haya usado (también conocido como "tarifas estratificadas"), quién es su proveedor de servicios públicos para cada servicio y en qué lugar de Florida Central vive.

Si tiene más preguntas acerca de cómo leer su contador, comuníquese con Servicio al cliente de OUC llamando al 407-423-9018.

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