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Bill2Pay

Preguntas frecuentes generales

P. ¿Cambiará la tarifa de procesamiento o el pago máximo?
R. Sí, la tarifa de procesamiento cambiará, a partir del 4 de octubre de 2020, para todos los clientes.

  • Para los clientes residenciales, la nueva tarifa de procesamiento es de $2.50 por transacción de menos de $1,000, lo cual representa una disminución de $3.75 por transacción. Se aplicará una tarifa adicional de $2.50 por todo pago superior a $1,000 y cada incremento adicional de $1,000, hasta $100,000 por día.
  • Para los clientes comerciales, la nueva tarifa de procesamiento es de $5 por transacción de menos de $1,000. Se aplicará una tarifa adicional de $5 por cada incremento de $1,000, hasta $ 100,000 por día. Los clientes comerciales ahora pueden pagar hasta $100,000 por transacción con transacciones ilimitadas, en comparación con el máximo anterior de $10,000 dentro de un período de 28 días consecutivos.

P. ¿Notaré algún cambio cuando pague mi factura?
R. Si almacenó previamente la información de su tarjeta de crédito/débito para facilitar el pago, se le pedirá que vuelva a introducir su información cuando pague su factura de servicios públicos el 4 de octubre de 2020. Después de eso, puede optar por guardar su información para pagos futuros.

P. ¿Cómo aparecerá el pago en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito/débito?
R. Sus pagos de servicios públicos ahora aparecerán en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito/débito como “B2P * OUC”.

P. ¿Qué tarjetas de crédito/débito se pueden usar para el pago?
R. Los clientes residenciales y comerciales pueden usar tarjetas Visa, MasterCard, Discover o American Express, o tarjetas de cajero automático/débito con el logotipo de STAR, PULSE, NYCE o ACCEL. OUC no ofrece la opción de pago por débito automático recurrente de una tarjeta.

P. ¿Puedo hacer un pago parcial?
R. Sí, puede hacer un pago menor o mayor que el importe adeudado actualmente.

P. ¿Qué información se requiere para almacenar tarjetas de crédito/débito para pagos futuros?
R. Puede optar por almacenar varias tarjetas de crédito/débito para pagos futuros. Toda la información de la tarjeta se almacena de forma segura. Incluso cuando use una tarjeta de crédito/débito almacenada, siempre se le pedirá que escriba el código de seguridad para cada transacción.

Cuando agregue una tarjeta de crédito/débito por primera vez, deberá completar los siguientes campos con la información tal como aparece en su tarjeta:

  • Nombre del titular
  • Número de la tarjeta de crédito/débito
  • Fecha de vencimiento
  • País
  • Código postal de facturación

P. ¿Qué sucede con la información de mi tarjeta de crédito/débito almacenada anteriormente?
R. Después del 4 de octubre de 2020, el proveedor de procesamiento de pagos con tarjeta de crédito/débito anterior de OUC ya no tendrá acceso a su información personal, como su nombre y dirección. La información de su tarjeta de crédito/débito nunca se almacenó en su base de datos.

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