ALERTA DE ESTAFA: Esté alerta ante posibles estafadores que intenten hacerse pasar por empleados de OUC por teléfono. Nunca llamaremos ni enviaremos mensajes de texto para solicitar información bancaria ni de tarjetas de crédito por teléfono. Si recibe una llamada sospechosa, cuelgue. Protéjase de los estafadores y visite OUC.com/scams.
¿Recibió una factura más elevada de lo normal?

Comprenda su uso

Haga un seguimiento de su uso todos los días

La clave para ser un consumidor inteligente de servicios públicos es comprender cuándo usted y su familia usan la mayor cantidad de energía y agua. Descubrir sus patrones de uso diario puede ayudarlo a tomar decisiones informadas sobre cómo ahorrar. Es por eso que OUC le ofrece un Panel de control de uso en línea, que le informa de sus cifras de uso por hora e, incluso, le permite configurar alertas por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono para que se le envíen cuando su hogar alcance un umbral predeterminado.

Vea más información sobre el Panel de control de uso o inicie sesión

Para ver el Panel de control de uso, solo tiene que iniciar sesión en su Perfil en línea de myOUC y hacer clic en el botón azul “Ver uso” en su resumen de cuenta. Asegúrese de habilitar los elementos emergentes, ya que el panel de control se abrirá en una nueva ventana.


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Comprenda su factura

Su resumen de facturación mensual no solo muestra cuánto debe, sino también comparaciones mensuales de uso de electricidad y agua en tablas fáciles de leer. Muchos clientes están viendo datos de uso mucho mayores ahora en comparación con hace apenas un año. Aprenda cómo leer su factura aquí.


Más tiempo en casa

Debido a la orden de confinamiento emitida para combatir la propagación de la COVID-19, toda la familia está en casa al mismo tiempo, cuando normalmente estarían en el trabajo, la escuela y las actividades extracurriculares. El aire acondicionado encendido constantemente, la preparación de varias comidas por día, la descarga de inodoros, etc., aumentan el consumo de electricidad y agua. Un mayor uso se traduce en facturas más altas. Tanto es así que, en OUC, hemos visto un aumento del 29 % en el uso residencial en abril 2020, en comparación con hace un año en abril 2019.

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Encuentre formas de usar menos energía y agua

Practique medidas de eficiencia en su hogar

Desde la configuración adecuada del aire acondicionado hasta la eliminación de fugas de agua, puede tomar una serie de medidas en su hogar para ayudar a limitar su consumo de electricidad y agua. Visite OUC.com/waystosave para ver consejos y trucos rápidos. 


Clima caluroso

Intentar refrigerar su hogar en tanto suben las temperaturas puede hacer que su aire acondicionado trabaje horas extra. Más aún, su aire acondicionado representa casi el 52 % del uso de energía de su hogar. Cuanto más funcione su aire acondicionado, más aumentará su consumo eléctrico. Obtenga más información siguiendo estos simples consejos para mantenerse fresco y vea nuestro video aquí.


Representante de auditoría

Programe una auditoría GRATUITA de eficiencia de energía y agua en el hogar

Nuestros especialistas en conservación están disponibles por teléfono para analizar formas en que puede conservar energía y agua en su hogar. El especialista revisará su uso personal con usted, le hará preguntas y le proporcionará soluciones útiles. También puede preguntar sobre maneras en que OUC puede ayudar con los costos de mejoras, como nuestro programa Efficiency Delivered y los reembolsos. Programe su auditoría gratuita de eficiencia de energía y agua en el hogar llamando al 407-423-9018 o haga clic aquí para completar el formulario de consulta y un representante de Servicio al cliente lo llamará para programarla.


Tome el control de sus pagos

Pague lo que consuma con OUC Power Pass

OUC Power Pass es un programa prepago que le permite pagar los servicios públicos a medida que los utiliza. En lugar de obtener una factura mensual, puede verificar su consumo de electricidad todos los días y agregar los fondos que necesite. Los participantes nunca tendrán cargos por reconexión o retraso. Durante un tiempo limitado, ofrecemos una exención del cargo del primer mes por nuevas inscripciones y los depósitos actuales se pueden aplicar a las cuentas de Power Pass. Más información aquí.


Consultar sobre un plan de pago

Entendemos que podría tener dificultades para pagar el total de su factura mensual. Para ayudar, podemos establecer un plan de pago para usted. Puede hacer esta solicitud hablando con un agente de Servicio al Cliente al teléfono 407-423-9018.


Solicite asistencia

Asistencia de pago residencial a través del Proyecto CARE

El Proyecto CARE ayuda a proporcionar asistencia en caso de emergencia a todos aquellos en la comunidad que hayan experimentado una crisis personal o familiar reciente a causa de la cual estén en riesgo de perder los servicios públicos. Para ayudar durante la pandemia de la COVID-19, hemos donado $2,6 millones adicionales al programa. Nuestros clientes que necesiten asistencia deben comunicarse con United Way al 2-1-1. United Way le ayudará a encontrar una agencia cercana a su casa para que se pueda determinar la elegibilidad y la necesidad. A través del programa, una vivienda puede recibir un beneficio máximo de $500 durante un período de un año.

Puede comunicarse con United Way 2-1-1 por teléfono o mensaje de texto:
Llame al número: 2-1-1
Envíe un mensaje de texto al número: Envíe su código postal al número 898-211
Visite el sitio web de 2-1-1



Cómo está ayudando OUC

En abril, OUC anunció un paquete de asistencia a sus clientes de $12,5 millones para ayudar a nuestra comunidad durante la pandemia de la COVID-19. El paquete incluye:

  • Suspensión de las desconexiones eléctricas y de agua por falta de pago y exención de los cargos por pago atrasado hasta nuevo aviso.
  • Reducción del 39 % en las tarifas de combustible eléctrico para las facturas de mayo, lo que representa una disminución general del 11.4 % para clientes residenciales y una reducción de entre el 11.2 % y el 19.7 % para clientes comerciales.
  • $2.6 millones en contribuciones para el Proyecto CARE, en asociación con la Ciudad de Orlando, el programa de ayuda de servicios públicos de OUC para clientes residenciales que califican, que incluye una asignación de hasta $100,000 como una igualación del 2 por 1 en donaciones de clientes al Proyecto CARE.
  • Asignación de un importe de $500,000 para eximir el primer cargo mensual de clientes nuevos que se inscriban en el programa OUC Power Pass, que permite a los clientes pagar los servicios públicos por anticipado.


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