Robo de identidadRobo y fraude

Conozca los diversos tipos de estafas, robos y fraudes relacionados con los servicios públicos en los que los clientes son el blanco de los delincuentes. Para su seguridad, lea a continuación cómo prevenir y denunciar estos incidentes para proteger a su familia, propiedad e información personal.

 

 

El robo de servicios públicos cuesta más que solo el precio de la electricidad o el agua robada. Cuando los ladrones intentan robar servicios, pueden provocar incendios, inundaciones, daño a la propiedad, condiciones peligrosas, lesiones o incluso la muerte.

Los servicios públicos obtenidos de manera ilegal aumentan las tarifas para todos, y el uso no autorizado de servicios públicos o la alteración de los servicios públicos es un crimen y se puede penalizar con multas y/o prisión. Reporte cualquier actividad sospechosa par ayudar a evitar lesiones y tarifas elevadas que se deban al robo de servicios públicos.

Llame a nuestra división de Seguro de Rentas al 407-384-4019 o informe el robo de servicios públicos a través de nuestro formulario en línea.

El robo de identidad ocurre cuando alguien roba su información personal y la utiliza sin su permiso.  Para obtener información sobre el robo de identidad, consejos útiles y formularios adecuados, debe visitar el sitio web de la Comisión Federal de Comercio en www.identitytheft.gov o llamar al 1-877-438-4338. Además, puede visitar el sitio web de la Oficina del Fiscal General de Florida en www.myfloridalegal.com/identitytheft o llamar a la Línea Directa para Casos de Fraude al 1-866-966-7226.

Si es víctima de robo de identidad de una cuenta de OUC que usted no creó, debe completar y certificar una Denuncia de víctima de robo de identidad y una Declaración jurada emitida por la Comisión Federal de Comercio, comunicarse con el departamento de policía o la oficina del sheriff de su localidad para presentar un informe y obtener una copia del informe policial. Escríbanos a reportidentitytheft@ouc.com o llámenos al 407-423-9018 para denunciar el robo de identidad de una cuenta de OUC que usted no autorizó ni creó. Tenga lista una copia de la Declaración jurada de robo de identidad completa y certificada, una copia de la denuncia policial y una identificación apropiada.

OUC wants to make customers aware of a variety of scams that frequently target utility customers. An OUC representative will never request payment or ask for your bank or credit card information over the phone. If a payment is required, you will be directed to an automated phone system or have the opportunity to pay via my.OUC.com or at an authorized payment location.  If you have any doubts about the legitimacy of a call, email, text message or visit from someone claiming to be from OUC, especially one in which payment is requested, you should contact us directly at customerservice@ouc.com or 407-423-9018. Keep in mind that OUC always notifies customers at least a week in advance before disconnecting their service for non-payment.

You should call local law enforcement if you suspect you’ve been the target of a utility scam. Here are some of the most frequent scams:

Estafa de pago telefónico inmediato
This scam is an automated phone call that threatens to turn off utility service unless the customer makes an immediate payment. Scammers often “spoof,” or disguise, their caller ID to show the call is coming from OUC. The scam often requests the customer pay a fraudulent bill via a prepaid debit card or credit card. Or the scammers could request your banking account information or tell you to purchase a “Green Dot MoneyPak” temporary debit card at a local convenience store and call back with a receipt number and PIN number, resulting in a money transfer.

Customers also should also beware of messages left with a call-back number beginning with 800, 844, 855, 866, 877 or 888.

Estafas puerta a puerta
If someone purporting to represent OUC comes to your home and demands that you make a bill payment or tries to sell you a service, that’s a scam. Close the door and call police.

OUC no realiza ventas puerta a puerta ni ingresa a una vivienda a menos que un cliente haya solicitado una cita, como una auditoría de energía en el hogar. Field technicians occasionally distribute informational door hangers or knock on doors based on operational needs. For example, they may need to gain access to OUC equipment in the right-of-way that may be located behind your home. All OUC employees and contractors are required to display ID badges.

Si no tiene una cita programada con un técnico de OUC y si duda de la identificación de la persona, no permita que ingrese a su casa o propiedad. Contact OUC immediately at 407-423-9018 to verify whether the person is an OUC employee. In most instances, scammers will quickly depart if you inform them you are calling OUC to confirm their identity. If you do have an appointment, always ask to see a valid ID.

Estafa en la asistencia federal
This scam is disguised as a federal government program that promises to credit or pay utility bills in exchange for customers’ personal information, such as Social Security and banking account numbers. Customers often are contacted by text message, social media and email.

Email and Text Bill-Payment Scams
Scammers use official-looking emails, perhaps with OUC in the sender’s address field, and text messaging to trick unsuspecting victims into paying fraudulent utility bills. Disguising an email address is another form of “spoofing,” but this practice is easy to detect by resting your cursor on the address and clicking on the down arrow to reveal the original sender’s account.

“Smishing” is the use of text messaging to defraud unwitting targets. The message may demand that you click on a link or call a number to make a payment or your electricity or water will be immediately cut off.

Recuerde que puede ver de manera segura sus facturas en línea iniciando sesión directamente en su cuenta de myOUC.

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