Términos y condiciones de OUC

AL USAR ESTE SITIO WEB, SE CONSIDERA QUE HA LEÍDO Y ACEPTA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Introducción
Orlando Utilities Commission (“OUC”) proporciona este sitio web como un servicio a sus clientes. Revise las siguientes normas que rigen el uso del sitio web de OUC (el "Sitio").  Al usar este sitio y participar de él, usted reconoce que ha leído cuidadosamente los Términos y condiciones de uso y que acepta regirse por ellos. Además, admite que tales Términos y condiciones de uso constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y OUC.  Usted acepta proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según se solicite en cualquier formulario de inscripción incluido en este Sitio, y acepta también actualizar la información según sea necesario para que los datos sean actuales y precisos. OUC se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y condiciones de uso en cualquier momento, sin previo aviso. Por ello, debe revisar estos Términos y condiciones de uso siempre que utilice este Sitio, al igual que la Política de privacidad del Sitio.  Si no acepta o no puede prestar conformidad con alguno de estos términos y condiciones, no utilice el Sitio.

Restricciones de edad
Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para usar el sitio web de OUC. Este Sitio no es para niños; está diseñado únicamente para ser usado por aquellas personas que puedan dar su consentimiento legal a estos Términos y condiciones de uso.  El ingresar a este Sitio, usted verifica que es mayor de 18 años de edad y tiene la autoridad para aceptar regirse por los términos del presente documento.

Seguridad del Sitio
Se le prohíbe la violación o el intento de violación de la seguridad de este Sitio, lo que incluye, a título enunciativo, (a) el acceso a datos no destinados al usuario, o el ingreso a un servicio o una cuenta sin autorización; (b) el intento de averiguar, utilizar técnicas de ingeniería inversa, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red, o de infringir las medidas de seguridad o autenticación sin la autorización correspondiente; (c) el intento de interferir con el servicio de cualquier usuario, servidor o red, lo que incluye, a título enunciativo, por medio del envío de un virus al Sitio, la sobrecarga, la “inundación”, los fraudes, el “bombardeo” de correo o los “colapsos”; (d) el intento de usar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo, como navegadores, captadores de información, robots, avatares o agentes inteligentes, para navegar por el Sitio o hacer una búsqueda en él.  Las violaciones de la seguridad del sistema o la red pueden dar lugar a responsabilidades civiles o penales. OUC investigará los incidentes que involucren tales violaciones y cooperará con los organismos encargados del cumplimiento de la ley que estén autorizados a procesar a los usuarios involucrados en tales violaciones.

AVISO IMPORTANTE: LEA CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR ESTE SITIO: Este sitio utiliza “cookies” para almacenar información en su computadora. Esta política explica cómo usamos las cookies y podríamos modificarla de vez en cuando, sin previo aviso. Para garantizar que está usando este Sitio con información completa y actualizada sobre cómo usamos las cookies, revise esta política periódicamente, ya que las modificaciones se publicarán en este Sitio. Al usar este Sitio, usted acepta la colocación de cookies en su computadora de acuerdo con los términos de esta política. Si no desea aceptar cookies de este Sitio, deshabilite las cookies o absténgase de usar el Sitio.

1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es una serie de datos que solo incluye texto, que un sitio web transfiere al archivo de cookies de su navegador en el disco duro de su computadora a fin de que el sitio web pueda reconocerlo y recordar cierta información sobre usted cuando vuelve a visitar el sitio. Esto puede incluir las páginas que ha visitado, las opciones que ha elegido en los menús e información específica que ha ingresado a los formularios, así como la hora y fecha de su visita.

2. Tipos de cookies
Hay dos tipos principales de cookies:

  1. Cookies de sesión: estas son cookies temporales que vencen al final de la sesión del navegador; es decir, cuando usted sale del sitio. Las cookies de sesión permiten que el sitio web lo reconozca mientras navega por las páginas durante una sesión individual del navegador y le permiten usar el sitio web con mayor eficiencia. Por ejemplo, las cookies de sesión permiten que un sitio web recuerde que un usuario ha colocado elementos en una cesta de compras en línea.
  2. Cookies permanentes: a diferencia de las cookies de sesión, las cookies permanentes se almacenan en su equipo incluso luego de que cierra el navegador, hasta que vencen o las borra. Por lo tanto, permiten que el sitio web lo "reconozca" a su regreso, recuerde sus servicios y presente servicios a su medida.

3. Nuestro uso de cookies
Actualmente usamos solamente cookies de sesión para: Ayudarnos a mantener la seguridad y verificar sus detalles cuando usa el sitio web mientras navega de una página a otra, lo que le permite evitar tener que reingresar sus detalles cada vez que ingresa a una nueva página.

Muchas cookies están diseñadas para brindarle un uso óptimo de Internet. Por ejemplo, usamos las cookies para permitirle mejorar su experiencia de usuario cuando usa nuestro Sitio; por ejemplo, una cookie que reconoce si su navegador admite funciones tecnológicas específicas. Esto ayuda, por ejemplo, a permitir una carga más rápida de las páginas web cuando solicita descargar un archivo.

4. Rechazo de las cookies en este Sitio
La mayoría de los browsers están inicialmente configurados para aceptar cookies. Sin embargo, tiene la posibilidad de deshabilitar las cookies si lo desea, generalmente a través del cambio de las configuraciones de navegación de su software para Internet. También es posible configurar su navegador para habilitar la aceptación de cookies específicas o para que le notifique cada vez que se almacenará una nueva cookie en su computadora, lo que le permitirá decidir si aceptará o rechazará la cookie. Para administrar su uso de cookies, hay varios recursos disponibles para usted. Por ejemplo, la sección de “Ayuda” de su navegador puede resultarle útil. 

Sitios de terceros
Las referencias que se hagan en este Sitio sobre todo nombre, marca, producto o servicio de tercero, o sobre hipervínculos a sitios o información de terceros, se proporcionan como comodidad y no constituyen ni implican de ninguna manera que OUC respalda, patrocina o recomienda a tal tercero ni a su información, sus productos o sus servicios.  OUC no es responsable por las prácticas o políticas de terceros, ni por el contenido o los sitios de terceros, y no hace representación alguna en relación con los productos o servicios de terceros, ni con el contenido o la precisión de todo material que se presente en los sitios web de dichos terceros.  Si decide seguir el enlace al sitio web de un tercero, lo hace bajo su propia responsabilidad. 

Acceso restringido
OUC se reserva el derecho de restringir el acceso a ciertas áreas del Sitio o a rechazar el acceso a todo el sitio, a nuestra entera discreción. Si se le brinda un ID de usuario y una contraseña para permitir el acceso a áreas restringidas de este Sitio o a otro contenido o servicios, debe asegurarse de que el ID de usuario y la contraseña sean siempre confidenciales. Si detecta un uso no autorizado de su cuenta o contraseña, debe notificar a OUC de inmediato. OUC no se responsabilizará por las pérdidas o los daños que surjan del uso no autorizado de su cuenta.

Derechos de autor y demás propiedades intelectuales
OUC mantiene este Sitio y es el propietario o usuario autorizado de los textos, imágenes, gráficos, fotografías u otros materiales contenidos dentro de este Sitio, así como también de la compilación de tal información. Los materiales contenidos en este Sitio, lo que incluye, a título enunciativo, todo contenido con derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y demás materiales patentados, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos. Los materiales del Sitio no se pueden copiar, volver a publicar, reproducir, explotar, distribuir ni transmitir de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de OUC. Los usuarios del Sitio PUEDEN descargar una copia de los materiales del Sitio para el uso personal y no comercial, siempre y cuando no modifiquen ni alteren los materiales, ni eliminen o cambien los avisos de derechos de autor o marca comercial. OUC se reserva y retiene todo derecho, título e interés en, y todo derecho de autor y demás derecho de propiedad intelectual por, los materiales descargados del Sitio.

Responsabilidad limitada
OUC no será responsable de ninguna manera por cualquier daño directo, especial, punitivo, consecuente o indirecto (lo que incluye, a título enunciativo, la pérdida de beneficios o de oportunidades) que surja de o en conexión con este Sitio o el uso de este Sitio, haya sido OUC consciente o no de la posibilidad de tales daños. OUC bajo ninguna circunstancia será responsable de cualquier tipo de daños o lesiones que resulten del uso del contenido de este Sitio. Esta limitación incluye, entre otras, las fallas técnicas, de software o de hardware de cualquier tipo; conexiones de red perdidas o no disponibles; transmisiones de computadora incompletas, incomprensibles o demoradas.

Sin garantías
Este Sitio está disponible “tal cual”. No garantizamos que este Sitio no tendrá interrupciones ni errores. Es posible que haya retrasos, omisiones, interrupciones e inexactitudes en las noticias, información y otros materiales disponibles a través de este Sitio. No somos responsables de la disponibilidad o el contenido de otros servicios que pueden estar vinculados a este Sitio. No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, lo que incluye, entre otras, las de comercialización e idoneidad para un propósito particular, respecto a este Sitio o cualquier información o servicios que estén disponibles a través de este Sitio. Nosotros no hacemos ninguna declaración, ni respaldamos la precisión, integridad, puntualidad o confiabilidad de ningún consejo, opinión, declaración u otro material o base de datos mostrado, cargado o distribuido en este Sitio o disponible a través de vínculos en este Sitio.  Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error u omisión en este Sitio. Aunque intentamos tomar los pasos razonables para prevenir la introducción de virus, gusanos, caballos de Troya u otros materiales destructivos, no garantizamos ni afirmamos que este Sitio o los materiales que puedan ser descargados de este Sitio no contienen dichas características destructivas. No somos responsables por ningún daño que se atribuya a tales funciones. Si depende de este Sitio o cualquier material disponible a través de este Servicio, lo hace bajo su propio riesgo.

Los consejos orales o la información escrita proporcionada por OUC o sus afiliados, directivos, directores, empleados, agentes, proveedores y demás no constituirán una garantía, y los usuarios no deben confiar en tales consejos o información.

Ejecución de los términos y condiciones
Estos Términos y condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes del estado de Florida, Estados Unidos de América, a pesar de todo principio de conflicto de leyes. Si alguna parte de estos Términos y condiciones se reconoce como ilegal, nula o inejecutable, se considerará que tal parte es divisible y no afecta la validez y ejecutabilidad de las disposiciones restantes. OUC puede dar por terminado este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso, por el motivo que sea. Los usuarios pueden dar por terminado este acuerdo al discontinuar el uso de los materiales obtenidos del sitio de Facturación conveniente de OUC.

Privacidad
OUC respeta su privacidad y valora su confianza. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que su información personal se mantenga segura del acceso no autorizado y no compartimos su información personal en violación de alguna ley o regulación.  Sin embargo, tenga en cuenta que OUC es una entidad pública y es posible que cierta información no sea privada según las leyes que gobiernan a las entidades públicas. Los únicos empleados o compañías que pueden acceder a su información personal son aquellos que la utilizan para realizar un mantenimiento en su cuenta o para proporcionar servicios, ya sea a usted o a nosotros. OUC mantiene protecciones físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con los estándares federales correspondientes para proteger su información personal privada y para que podamos evitar el acceso no autorizado a esa información. OUC no revelará ningún tipo de información acerca de usted a terceros, excepto cuando sea requerido por ley.

OUC puede recopilar información del cliente por una variedad de razones. Estas razones incluyen nuestro deseo de mejorar el Sitio, comprender qué áreas del Sitio se usan con mayor frecuencia, mejorar la experiencia en línea de los usuarios y nuestros fines publicitarios y promocionales. Los tipos de información recopilada incluyen datos reunidos durante el proceso de transacciones e información proporcionada por los clientes como respuesta a encuestas, sorteos o concursos, o en respuesta a otras solicitudes de información.

Contraseña y seguridad
Para usar el nuevo portal del Sitio para los servicios relacionados con la realización de pagos y la aceptación de los datos de consumo (el "Servicio"), debe completar el proceso de inscripción en línea al proporcionar a OUC información completa y precisa en el formulario de inscripción. Como parte del proceso de inscripción, deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña para acceder a la cuenta a través del Servicio. Usted acepta no revelar su contraseña ni proporcionar otros medios a ningún individuo no autorizado para su acceso al Servicio. OUC enviará un email a la dirección de email que proporcionó, en el cual se confirmará su inscripción al Servicio. Es su responsabilidad mantener actualizada esa cuenta de email e informar a OUC de todo cambio a su dirección de email. 

Excepto según se indique en el presente documento, usted es responsable de los pagos de facturas realizados a través del Servicio por medio de su contraseña. Excepto se indique le contrario en este documento, usted es el único responsable por todas las actividades que se llevan a cabo en el Servicio a través del uso de su contraseña. Se lo podría considerar como responsable por toda pérdida en la que incurra OUC u otra parte debido al uso de su contraseña o su cuenta del Servicio por parte de un tercero. Excepto se indique lo contrario en el presente documento, OUC no será responsable de ninguna pérdida en la que incurra como resultado del uso indebido de su contraseña, información bancaria, información de tarjeta de crédito/débito o cuenta del Servicio por parte de un tercero, sea o no con su consentimiento. Comuníquese de inmediato con el Servicio al cliente de OUC si cree que ha perdido o le han robado su contraseña u otro medio para acceder a su Cuenta de pago a través del Servicio, o si cree que alguien podría intentar usar el Servicio con su contraseña sin su consentimiento.

Facturación electrónica
Cuando cree una cuenta myOUC, se lo inscribirá automáticamente a la facturación electrónica y tendrá acceso para ver sus resúmenes mensuales y su historial de consumo en línea a través de su cuenta segura. Cada mes recibirá una notificación por email informándole de que su factura está lista para que la vea. Ya no recibirá una factura impresa de OUC, pero siempre puede descargar e imprimir una copia de su cuenta en línea.

Si desea crear una cuenta myOUC pero aún desea recibir por correo un resumen impreso todos los meses, haga clic en "Actualizar estado de facturación electrónica" para cambiar sus preferencias de facturación luego de haber establecido su cuenta en línea.

Errores y preguntas
En caso de errores o preguntas acerca de sus transacciones en línea, del Servicio o del Sitio, debe comunicarse con OUC a la mayor brevedad posible. Si cree que su resumen de facturación no es correcto o si necesita obtener más información sobre una transacción desglosada en el resumen, debe informárselo a OUC en un máximo de 60 días posteriores a la recepción de su PRIMER resumen en el cual apareció el problema o error. Usted deberá: 1) informar a OUC su nombre y número de cuenta; 2) describir el error o la transacción sobre la que no se encuentra seguro y explicar con la mayor claridad posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información, y; 3) informar a OUC el monto en dólares del presunto error.  Puede hacer clic aquí para informar por email a OUC acerca de un problema de facturación.

Dirección de email o cambios bancarios
Usted acepta notificar a OUC a través del Sitio con una anticipación de al menos diez (10) días hábiles si hará un cambio en su cuenta de pago o en su estado bancario. Usted es responsable de que la información de email y del banco esté correcta y actualizada en su perfil de usuario. OUC se reserva el derecho de cambiar este Acuerdo de vez en cuando, lo que incluye, a título enunciativo, en relación con las tarifas y los cargos de servicio correspondientes. Además, OUC y/o los terceros que brindan servicio en nombre de OUC pueden, de vez en cuando, revisar o actualizar los programas, servicios y/o materiales relacionados. Tales revisiones o actualizaciones podrían dejar sin efecto las versiones anteriores de dichos programas, servicios y/o materiales. Usted es responsable de revisar regularmente este Acuerdo. Su uso continuado del Servicio constituirá su aceptación de todas las modificaciones realizadas a este Acuerdo.

Términos de servicio del programa de alertas proactivas
LOS PARTICIPANTES REGISTRADOS EN EL PROGRAMA DE ALERTAS PROACTIVAS DE OUC, PATROCINADO POR LA COMISIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ORLANDO TIENEN LA CAPACIDAD DE RECIBIR ACTUALIZACIONES MEDIANTE ALERTAS Y NOTIFICACIONES, POR MENSAJE DE TEXTO, EMAIL Y/O VOZ, DE LOS PROGRAMAS EN LOS QUE ELLOS ESTÁN INSCRITOS.

AL INCRIBIRSE EN EL SERVICIO ALERTAS myOUC O AL USAR ALERTAS myOUC EN CUALQUIER MOMENTO, USTED ESTÁ ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS ALERTAS myOUC QUE SE ESTABLECEN MÁS ADELANTE (EN “TÉRMINOS Y CONDICIONES”). ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUEDEN CAMBIAR DE VEZ EN CUANDO, Y AQUÍ PUBLICAREMOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE ACTUALICEN.

PARA PARTICIPAR A TRAVÉS DE MENSAJE DE TEXTO, SU TELÉFONO DEBE ESTAR HABILITADO PARA RECIBIR MENSAJES DE TEXTO. PARA PARTICIPAR A TRAVÉS DE EMAIL, USTED DEBE TENER UNA DIRECCIÓN DE EMAIL VÁLIDA. ES POSIBLE QUE APLIQUEN TARIFAS DE MENSAJES Y DATOS.

REVISE CUIDADOSAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LAS ALERTAS myOUC DE OUC, VEA LA SECCIÓN ALERTAS EN PREGUNTAS FRECUENTES.

1. Costo de participación
Aun cuando el servicio Alertas myOUC es gratuito y no requiere de compra o cargo por participación, es posible que se apliquen y se carguen tarifas de mensajes, voz o datos en su factura telefónica. Consulte a su operador para obtener detalles. La frecuencia de los mensajes puede variar en función de la actividad.

2. Conducta del usuario
Usted está de acuerdo en no enviar o usar Alertas myOUC de otra manera para distribuir contenido que sea ilegal, perjudicial, amenazador, abusivo, acosador, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasor de la privacidad de otros, o que contenga temas de odio.

Usted reconoce que OUC puede o no revisar previamente cualquier mensaje de texto, email o contenido de voz que usted proporcione, pero tendrá el derecho, sin obligación y a su propia discreción, de revisar previamente, rehusar o eliminar cualquier contenido que usted divulgue, incluyendo el contenido que viole estos Términos y condiciones. Usted está de acuerdo en proporcionar información verdadera, precisa y completa sobre sí mismo durante el proceso de inscripción en Alertas myOUC, y en actualizar esta información de inmediato cuando esta cambie. Si usted proporciona información que sea falsa o imprecisa, no actualizada, o incompleta, o si sospechamos que su información es falsa o imprecisa, no actualizada o incompleta, podremos, a nuestra entera discreción, suspender o terminar su inscripción y/o acceso a Alertas myOUC o denegarle el acceso actual o futuro.

3. Derechos
Al enviar un texto o mensaje de email a OUC, usted otorga a OUC la licencia perpetua, irrevocable y completamente sublicenciable para usar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, representar públicamente y mostrar públicamente cualquiera y todos los mensajes de texto y correos electrónicos proporcionados por usted a OUC (en su totalidad o en parte) e incorporar dicho contenido en otros trabajos en cualquier formato conocido ahora o desarrollado posteriormente.

4. Cómo excluirse o cómo hacer preguntas.
Para CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN o EXCLUIRSE del servicio Alertas myOUC y cancelar las notificaciones en cualquier momento, visite "javascript:reDirectTo('OUCHOST','/')" o llame al 407-423-9018, en Orlando/condado de Orange, o al 407-957-7373 en St. Cloud/condado de Osceola. Si usted está inscrito para recibir notificaciones de Alertas myOUC a través de mensajes de texto, usted puede cancelar su participación si envía el texto “STOP” al 69682 (myOUC). Si usted se suscribe a alertas por email, puede también cancelar su participación haciendo clic en el vínculo “cancelar suscripción” en el email de Alertas myOUC enviado a su dirección de email registrada. If you experience any problems with opting out of myOUC Alerts, or if you need help or additional information related to myOUC Alerts, please visit ALERTS USER GUIDE, text “HELP” to 69682, email us (and include your mobile phone number) at CUSTOMER-SUPPORT/CONTACT-OUC OR call 407-423-9018 in Orlando/Orange County and 407-957-7373 in St. Cloud/Osceola County.

5. Sin garantía
OUC no es responsable de mensajes incompletos, perdidos, retrasados o mal dirigidos, lo que incluye (entre otros) mensajes no entregados derivados de cualquier forma de filtro por parte de su operador de telefonía celular, proveedor de servicio, o servidor de email.

6. Mensajes de texto
Como cliente inscrito de la opción de notificaciones por mensajes de texto de Alertas myOUC, usted tendrá la capacidad de enviar ciertos mensajes a OUC respecto a su servicio eléctrico o de agua. Usted comprende y está de acuerdo en que recibirá por lo menos un mensaje de texto de confirmación por cada mensaje de texto que envíe a OUC.

Los siguientes son operadores compatibles para mensajes de texto:

Operadores principales: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile y Virgin Mobile.

Operadores menores: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (consolidado o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Southern Linc, Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless), Cellcom, CSpire Wireless.

7. Descargo de responsabilidad de garantías
USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SU PARTICIPACIÓN EN ALERTAS myOUC ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SERVICIO ALERTAS myOUC SE BRINDA “TAL CUAL” Y “SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE”. OUC Y SUS DIRECTORES, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, AGENTES, EMPLEADOS, SOCIOS, CONTRATISTAS, CONSULTORES, LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES EXPRESAMENTE DESCARGAN TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y DE NO INFRACCIÓN. OUC Y SUS DIRECTORES,SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, AGENTES, EMPLEADOS, SOCIOS, CONTRATISTAS, CONSULTORES, LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA DE QUE (A) ALERTAS myOUC CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS; (B) ALERTAS myOUC FUNCIONARÁ SIN INTERRUPCIONES, PUNTUALMENTE, CON SEGURIDAD O LIBRE DE ERRORES; O (C) LOS RESULTADOS QUE PUEDAN SER OBTENIDOS DEL USO DE ALERTAS myOUC SERÁN PRECISOS O CONFIABLES.

8. Limitación de responsabilidad
USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE OUC Y SUS DIRECTORES, SUBSIDIARIAS, AFILIADAS, FUNCIONARIOS, AGENTES, EMPLEADOS, SOCIOS, CONTRATISTAS, CONSULTORES, LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE TODOS LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES DE NINGÚN TIPO, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIA, FONDO DE COMERCIO, UTILIZACIÓN, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, INCLUSO SI OUC HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, RESULTANTES DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR ALERTAS myOUC, DEL ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES DE DATOS, DECLARACIONES O CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO RESPECTO A ALERTAS myOUC, O CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LAS ALERTAS myOUC.

9. Terminación
OUC se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de cancelar o suspender cualquier parte o la totalidad del programa Alertas myOUC, total o parcialmente, por cualquier razón, con o sin previo aviso para usted.

10. Leyes y disputas aplicables
Estos Términos y condiciones y nuestra relación con usted respecto al servicio Alertas myOUC se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin importar sus conflictos de principios legales. Usted y nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción exclusiva de cualquier tribunal estatal o federal ubicado en el Condado de Orange, Florida, y usted y nosotros por el presente renunciamos a cualquier objeción jurisdiccional, distrital o foro inconveniente de dichos tribunales.

11. Otros
Estos Términos y condiciones contienen el acuerdo total entre usted y OUC respecto al uso del servicio Alertas myOUC, y cancelan todo entendimiento previo relacionado con el uso de Alertas myOUC o cualquier opción específica de alertas dentro de Alertas myOUC. Si cualquier parte de estos Términos y condiciones se considera inválida o no aplicable, esa porción será entendida de forma consistente con la ley aplicable para reflejar, tan próximo como sea posible, las intenciones originales de estos Términos y condiciones, y las porciones remanentes seguirán teniendo plena vigencia y efecto.

12. Contacto
Si usted tiene alguna pregunta o inquietud sobre Alertas myOUC, o para reportar contenido inapropiado, envíe un correo electrónico a Servicio al cliente a CUSTOMERSERVICE@OUC.COM O llame al 407-423-9018 en el Condado de Orlando/Orange y al 407-957-7373 en el Condado de St. Cloud/Osceola.

Términos de servicio del pago automático (Rely-A-Pay)
Los clientes del pago automático deben revisar atentamente su resumen de facturación mensual para identificar todo patrón de consumo anormal. El hecho de hacer esto puede puntualizar la necesidad de mejoras en la eficiencia de energía u otras medidas para el ahorro de dinero.

En caso de que su cheque sea rechazado, se le cobrará un cargo por devolución de $25 o un 5 por ciento del valor nominal por cualquier cheque que supere los $500, lo que resulte mayor, por todo débito no pagado. El cobro de los cheques devueltos puede ser manejado por una empresa externa y puede debitarse de forma electrónica de su cuenta bancaria por el valor nominal completo del cheque, más el cargo por devolución permitido por el estado. Si se rechazan más de dos cheques, el servicio de pago automático se cancelará automáticamente. El consumo alto anormal puede provocar que se deduzca un monto inesperado de su cuenta. Luego de revisar su factura, es su responsabilidad comunicarse con OUC si el monto de su factura es superior a lo normal y cree que es necesario usar un método de pago alternativo.

Al inscribirse en y participar de los servicios de pago automático de OUC, usted autoriza a Orlando Utilities Commission a iniciar débitos y/o créditos mensuales a su cuenta bancaria en la institución financiera que ha indicado.

Elegibilidad del plan de pagos
Limitación en planes de pagos para clientes con planes incumplidos

  • Si un cliente no paga el monto exacto requerido en el plan de pago, esto provocará el incumplimiento del plan de pagos, lo cual afectará la elegibilidad del cliente para futuros planes de pagos.
  • Si un cliente no cumple con sus obligaciones de pago en dos planes de pagos consecutivos dentro de un período acumulado de seis (6) meses, tal cliente no es elegible para otro plan de pagos dentro del período actual de 12 meses.
  • Si un cliente no cumple con sus obligaciones de pago en cuatro planes de pagos consecutivos dentro de un período acumulado de 12 meses, tal cliente no es elegible para otro plan de pagos dentro del período actual de 12 meses.
  • Luego de la creación del plan de pagos, el cliente es responsable de pagar antes de la fecha de vencimiento el monto del plan de pagos y todo nuevo cargo facturado.
  • La división de servicios de conexión al cliente no acepta un pago parcial para la reconexión del servicio.
  • Los clientes inscritos en el pago automático no son elegibles para un plan de pagos. La cantidad completa de cada factura será retirada en la fecha de vencimiento.
  • Los clientes que participen en el programa de facturación de presupuesto no son elegibles para un plan de pagos. La cantidad total de cada factura se deberá pagar antes de la fecha de vencimiento para mantener elegibilidad en el programa.

Política de depósitos
De acuerdo al crédito y al historial de pagos de OUC, algunos clientes deberán pagar un depósito antes de que se conecte el servicio. Además, a los clientes nuevos que tengan un pago atrasado durante los primeros seis meses del servicio o que se les haya exigido el pago una vez durante un período de 12 meses, se les facturará un depósito adicional con un valor del doble de la factura promedio mensual del cliente.

Sin embargo, los depósitos suelen ser reembolsados después de que la cuenta tenga dos años de antigüedad y siempre que no se haya tenido que exigir el pago ni haya más de cuatro pagos retrasados durante los últimos 24 meses.

También tenga en cuenta que si un cliente gira a OUC dos o más cheques rechazados durante un período de 12 meses, su cuenta puede pasar a recibir solo pagos en efectivo.

Si tiene preguntas sobre el estado de su depósito o cuenta, comuníquese con el Servicio al cliente de OUC al 407-423-9018.

Política de desconexión
El incumplimiento del pago de una factura de OUC podría dar como resultado la desconexión de los servicios. Es posible que el servicio de los clientes de OUC Power Pass se desconecte si el saldo de la cuenta se muestra en negativo.

Descargar Términos y condiciones de OUC


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