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Signo de exclamación  ATENCIÓN: Nuestros programas de ayuda pueden ser útiles si está atravesando dificultades financieras. Además, puede solicitar iniciar, detener o trasladar servicios, programar pagos, informar problemas eléctricos o de agua, solicitar extensiones de pago y más las 24 horas del día, los 7 días de la semana si inicia sesión en my.ouc.com. Haga clic aquí para más detalles. Para obtener una lista de las preguntas frecuentes, haga clic aquí.

Reembolsos para residencias

energy_star_promo_markOUC le dará consejos específicos sobre cómo conservar la electricidad y el agua, y le ofrecerá detalles sobre los programas de reembolso para clientes de OUC (solo hogares unifamiliares).

OUC está comprometido con la sostenibilidad y es un socio en el programa ENERGY STAR®, un programa voluntario de la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos que ayuda a las empresas y a las personas a ahorrar dinero y a proteger nuestro clima a través de una eficiencia energética superior.

Solicite un reembolso

Para obtener instrucciones paso a paso sobre la solicitud de reembolso, haga clic aquí.

*NUEVO* Batería para sistema fotovoltaico solar ($2,000)

La instalación de una batería con su sistema fotovoltaico solar puede proporcionarle una fuente de energía de respaldo temporal en caso de corte de energía y reducir el grado de dependencia de la red eléctrica. Disponibilidad limitada. Requisitos para el incentivo: 1. Solo califican los clientes de energía fotovoltaica solar de OUC. 2. La capacidad utilizable de la batería debe ser de 8 kWh o mayor, y debe indicarse en las especificaciones. 3. La batería debe tener al menos una garantía de defectos de 10 años. Proporcione una copia de las especificaciones del fabricante, comprobante de garantía, comprobante de compra (debe presentarse dentro de los seis meses posteriores a la compra, a partir del 1 de noviembre de 2019) y una factura (si la batería se instaló al mismo tiempo que el sistema solar, el precio de la batería debe detallarse por separado). Límite de un reembolso por cliente o dirección de servicio. 

Efficiency Delivered®
Efficiency Delivered le brinda hasta $2,000 en mejoras para ahorro en energía y agua en su hogar que se adaptan a sus necesidades. Un especialista en conservación de OUC determinará qué mejoras en su hogar le ayudarán a ahorrar más dinero. Luego, con su aprobación, coordinaremos para que un contratista con licencia haga el trabajo. Usted no solo recibirá la instalación profesional por parte de una fuente confiable sino que también ahorrará al instante con contribuciones de OUC. Solo deberá pagar su parte del costo por las mejoras seleccionadas. Si califica, podrá distribuir el pago en un período de 12 meses sin interés en su factura de servicios.

Película para ventanas o pantalla solar ($0.55/pie cuadrado)
La instalación de una película solar en las ventanas de hogares pre-existentes puede ayudar a reflejar el calor en los días calurosos de verano. Su sistema de refrigeración será más eficiente. Requisitos para el incentivo: 1. Solo califican las ventanas con vista hacia el este, oeste y sur. 2. El coeficiente de sombra (SC) de la película o pantalla debe ser de 0.5 o menos y debe consignarse en la factura. 3. Las ventanas con doble aislamiento con calificación ENERGY STAR no califican para este reembolso. Para el trabajo realizado por el cliente: proporcione una copia de las especificaciones del fabricante para comprobar que el coeficiente de sombra es de 0.5 o menos y las dimensiones de cada ventana donde se instaló la película para el cálculo de los pies cuadrados.

Ventanas ENERGY STAR ($1.50/pie cuadrado)
Las ventanas que ahorran energía pueden ayudar a reducir los costos de calefacción, refrigeración e iluminación. Brindan comodidad y también protegen sus bienes de valor de los rayos solares dañinos. Requisitos para el incentivo: 1. Las ventanas deben contar con la certificación del Consejo Nacional de Clasificación de Ventanaje (NFRC) y cumplir con los estándares aceptados para la región sur de ENERGY STAR: un factor “U” equivalente a 0.4 o menos y un Coeficiente de Ganancia de Calor Solar (SHGC) equivalente a 0.25 o menos. La factura debe reflejar las dimensiones de cada tipo de ventana instalada o el total de pies cuadrados por separado. Para obtener más información, visite www.energystar.gov. En el siguiente video, conozca cómo solicitar un reembolso de OUC por la compra de una ventana.

Mejora de aislante de techos ($0.10/pie cuadrado)
El ático es el lugar más fácil para agregar aislante, puede ayudar a reducir los gastos de energía y a mantenerlo cómodo en todas las estaciones. Para reunir las condiciones, el nivel final de aislamiento debe ser R-30 o superior.La factura debe incluir el valor R actual, el valor R final, el total de pies cuadrados y el tipo de aislante instalado. Por el trabajo realizado por el cliente, se debe brindar una copia del recibo que debe indicar el tipo y la cantidad de aislante comprado. Además, debe proporcionar una copia de la tabla de cobertura del tipo específico de aislante instalado junto con el valor R inicial y la medida de la profundidad final después de la instalación. En el formulario para el reembolso correspondiente se debe indicar el total de pies cuadrados y el total de bolsas de aislante instalado.

Bomba térmica (a partir de $90 a $1,630, ver matriz TON/SEER)
Las unidades centrales de aire acondicionado más antiguas pueden tener un funcionamiento y un mantenimiento muy costosos. Las nuevas unidades son más eficientes y usan menos energía, a la vez que reducen su factura de electricidad. El ahorro anual de energía para una clasificación de 15 o más según el Índice de Eficiencia Energética Estacional (SEER) podría ser de hasta un 30 por ciento en comparación con una clasificación SEER de 12. Este reembolso se aplica a los proyectos de mejoras residenciales. El nuevo sistema de calefacción debe tener una calificación SEER de 15 o más. Ver la matriz Ton/SEER hacia la derecha para calcular el monto del reembolso.

El contratista debe proporcionar una copia del certificado del Instituto de Aire Acondicionado, Calefacción y Refrigeración o el número de referencia AHRI. Los números de modelo tanto de la unidad interna como de la externa deben estar incluidos en la factura.

Reparación/reemplazo de conducto (100 por ciento del costo, hasta $100)
Las filtraciones en los conductos hacen que los sistemas de calefacción y enfriamiento trabajen por más tiempo y más duro para mantener la comodidad en el hogar. Los conductos sellados adecuadamente reducirán su factura de energía y mejorarán la eficiencia y rendimiento de sus sistemas centrales de calefacción y refrigeración.

Este reembolso se aplica a los proyectos de mejoras residenciales. Para calificar, los conductos deben sellarse con masilla o masilla con cinta para ductos aprobada por Underwriters Laboratory (UL) en todos los fuelles, uniones y junturas del sistema de conductos de ventilación (ADS) tanto en el ático como en cualquier espacio controlador de aire al que se pueda acceder. Toda penetración del ADS a través del techo debe ser cubierta por sellos adecuados. Para reparaciones: La factura debe incluir la cantidad detallada por separado de cada reparación del sistema y debe reflejar el método de reparación utilizado. Para reemplazos: La factura debe incluir la cantidad detallada por separado del nuevo sistema de ductos, e incluir el tipo de sistema instalado y cómo se selló. 

Evaluación adecuada de equipos de A/C con aislamiento del ático R-30 ($90 cuando se procesó con el reembolso calificado)
Si su aire acondicionado no tiene el tamaño correcto, está desperdiciando energía y usted gasta más dinero todos los meses. Los aires acondicionados de gran tamaño consumen energía de más y los aires acondicionados pequeños necesitan funcionar más tiempo para que su hogar tenga una temperatura agradable.

Pida a un contratista autorizado que realice un cálculo manual para determinar la mejor solución para su hogar. Puede encontrar que la instalación del aislante R-30 en el ático, u otra medida de ahorro, puede ayudarle a ahorrar con una unidad de A/C más pequeña y así reducir los costos en energía. Para calificar para el reembolso de $90, debe calificar para este reembolso y cualquiera de los siguientes reembolsos: bomba térmica, mejora del aislante de techos o reparación/reemplazo de conductos. También puede brindar documentación sobre dimensiones certificada según el sistema Manual J o similar.

Calentador de agua con bomba térmica ENERGY STAR (100 % del costo, hasta $500)
Gracias a su tecnología sumamente eficiente, un calentador de agua con bomba térmica ENERGY STAR puede reducir a más de la mitad los costos de calentamiento de agua. Se requiere la factura del minorista y/o el contratista para recibir este reembolso y debe reflejar el número de modelo del sistema. También se requiere comprobante de la certificación ENERGY STAR para recibir este reembolso. Si el recibo no incluye el número de modelo, asegúrese de enviar una copia de la descripción del producto instalado emitida por el minorista que se pueda relacionar con el comprobante de compra.

Calentador de agua con energía térmica solar (100 % del costo, hasta $900)
El sistema promedio ocupa solo 40 pies cuadrados de espacio en el techo y puede reducir entre un 50 % y un 85 % el consumo de calentamiento de agua. OUC ofrece a los clientes de electricidad residenciales un reembolso de hasta $900 y, para calificar, debe presentar la factura del contratista dentro de los seis meses posteriores a la fecha de compra, así como proporcionar el número de aprobación del FSEC (Florida Solar Energy Center). Los sistemas de climatización de piscinas no son elegibles para este reembolso.

Compra o arrendamiento de vehículo eléctrico ($200)
Si está pensando en comprar o arrendar un vehículo eléctrico (EV) o recientemente incorporó uno a su garaje, OUC tiene un incentivo para ofrecerle. Ofrecemos un reembolso de $200 a los clientes que compran o arriendan un vehículo eléctrico enchufable. La solicitud de reembolso debe enviarse dentro de los seis meses de la compra/el arrendamiento de su EV junto con el comprobante de compra. El nombre del cliente de OUC o la persona autorizada debe aparecer en el comprobante de compra.

Programa de reembolso para viviendas nuevas
Este nuevo programa, lanzado en el nuevo Laureate Park de Lake Nona, premia a los compradores de viviendas nuevas por tomar decisiones energéticas inteligentes, tales como instalar un calentador de agua con bomba térmica ENERGY STAR, durante la construcción. Según el tipo, tamaño y cantidad de medidas seleccionadas, el reembolso final puede significar que el comprador de la vivienda no tenga que pagar la factura de servicios públicos durante los primeros meses en su nuevo hogar.

Para ser elegible para los reembolsos de energía, la propiedad debe estar ubicada en el territorio donde OUC brinda servicios eléctricos. Se debe satisfacer todos los requisitos y la instalación debe cumplir las especificaciones del fabricante y las leyes locales y estatales. Las solicitudes se deben enviar en un plazo de seis meses después de la fecha de cierre. Los espacios no acondicionados no califican para los reembolsos por ahorro de energía. Las construcciones existentes no son elegibles para este programa.

Reembolsos Tarifa de reembolsos
1. Mejora del aislante de techos: Los valores R finales deben ser superiores a R-30 para recibir el reembolso.

($0.03 por pie cuadrado) cuando se procesa con la bomba térmica o el calentador de agua con bomba térmica ENERGY STAR
2. Bomba térmica: Brindar y cargar una copia del certificado del Instituto de Aire Acondicionado, Calefacción y Refrigeración o el número de referencia AHRI. Solo califican las clasificaciones SEER de 15 o más.

(De $90 a $1,630)
3. Calentador de agua con bomba térmica ENERGY STAR: se requiere comprobante de la certificación ENERGY STAR para recibir el reembolso.

(100% del costo hasta $500)
4. Calentador de agua con energía térmica solar: se requiere número de aprobación del FSEC (Florida Solar Energy Center) para recibir el reembolso.

(100 % del costo hasta $900)

Inodoro de flujo ultrabajo (100 % del costo, hasta $ 100)
Según la EPA (Agencia de Protección Ambiental) de EE. UU., los inodoros son la principal fuente de consumo de agua dentro de su hogar y son responsables de aproximadamente el 30 % del consumo de agua en interiores. Reemplazar los inodoros antiguos (fabricados en 1993 o antes) le ayudará a reducir su consumo mensual. Los nuevos inodoros deben ser modelos con certificación WaterSense de la EPA y deben consumir 1.28 GPF (galones por descarga) o menos y reemplazar un inodoro existente que consuma más de 3.5 GPF. Los inodoros fabricados antes de 1980 generalmente consumen 5 GPF o más, mientras que los inodoros fabricados entre 1980 y 1993 normalmente consumen 3.5 GPF. Las viviendas construidas después de 1994 no son elegibles para este reembolso.

  1. Para los inodoros que instale usted mismo, se debe presentar un recibo/factura dentro de los seis meses posteriores a la compra. Si los instala un profesional, se debe presentar un recibo/factura tanto por el inodoro como por la instalación dentro de los seis meses posteriores a la instalación.
  2. Debe presentarse información sobre el nuevo inodoro, como un folleto o una hoja de especificaciones del fabricante, una captura de la descripción del producto del fabricante, una captura de la certificación WaterSense, etc.
  3. Se requiere una fotografía de cada inodoro antiguo que desee reemplazar que muestre claramente el año de fabricación, haga clic aquí para obtener más orientación.

Jardinería e irrigación de bajo impacto ambiental para la Florida (100% del costo y hasta $200)
Este programa está destinado a reducir el uso de agua potable para riego a través de la instalación de sistemas de riego de bajo volumen y las plantas de bajo impacto ambiental para Florida. La recuperación de agua no califica para este programa. Este reembolso aplica solo a casas existente, y no para construcciones nuevas. Los reembolsos por las plantas de bajo impacto ambiental en la Florida solo se abonarán cuando se realicen mejoras permanentes al sistema de riego. Los reembolsos por irrigación pueden aprobarse sin la necesidad de plantar árboles y plantas que no requieran mucho riego. El reembolso solo está disponible para los clientes de Orlando con 50% o más de su zona de riego cubierta por componentes de riego de alto volumen (aspersores fijos y rotativos). La mejoras al sistema de riego permanente deben reducir el área total de riego cubierta por componentes de riego de alto volumen a menos del 50% utilizando componentes de riego de bajo volumen (tales como por goteo o filtración, sistema subterráneo, burbujeador o microaspersor).

Para obtener detalles adicionales acerca de la instalación de un sistema de irrigación de bajo volumen, visite el sitio del Distrito de Administración del Agua del Río St. Johns (SJRWMD). Solo son elegibles las plantas que requieran poco mantenimiento y no tenga un alto impacto ambiental para la Florida. Las mejoras al sistema de riego permanente, como se describe más arriba, deben realizarse en conjunto con nuevos diseños de jardines para calificar para este reembolso.

Para obtener una lista de las plantas de bajo impacto ambiental para la Florida, visite Florida Friendly Landscaping. Se deben enviar fotos y/o planes de diseño del "antes y después", los recibos de las compras y el formulario de reembolso. Un profesional de riego y jardinería realizará una inspección física para verificar los cambios implementados. Todas las facturas del contratista enviadas deben incluir el área total de riego, el área cubierta por el riego de alto volumen y la zona final cubierta por el sistema de riego de alto volumen.

Certificación Florida Water Star℠ ($300 para viviendas familiares individuales, $100 por unidad para viviendas multifamiliares)
Florida Water Star es un programa de certificación voluntario que se basa en puntos y reconoce y alienta el uso eficiente del agua en viviendas unifamiliares o multifamiliares. Para ser elegible, la vivienda unifamiliar o multifamiliar debe cumplir con todos los requisitos especificados por el Distrito de Administración del Agua del Río St. Johns River o del Sur de la Florida. Para obtener más detalles, visite la página de SJRWMD. Además, debe proporcionar una copia del certificado Water Star emitido por el Distrito de Administración del Agua correspondiente.

Cisterna de agua ($0.02 por galón hasta $200)
El uso de una cisterna para almacenar y reutilizar el agua de lluvia reduce o elimina el agua residual de tormenta del lugar. Conserva el agua y reduce la factura mensual de agua por riego. Para este reembolso son elegibles los barriles para lluvia y las cisternas a nivel del suelo tradicionales. Se debe proporcionar el recibo/comprobante de compra en el que se incluya el tamaño de la cisterna.

Términos y condiciones de reembolsos:

Solo se aceptarán solicitudes de reembolsos de clientes que califiquen que se encuentren dentro del área de cobertura de OUC. Para ser elegible para un reembolso de agua, la propiedad debe estar ubicada en el territorio donde OUC brinda servicios de agua. Para ser elegible para un reembolso de energía, la propiedad debe estar ubicada en el territorio donde OUC brinda servicios eléctricos. Para ser elegible para un reembolso de agua/energía residencial, el tipo de vivienda debe clasificar como Familia única, condominio o casa en la ciudad.

Términos y condiciones para participar:

  • Para obtener reembolsos de agua o energía residencial y comercial, es necesario presentar una copia legible de la factura y un comprobante de compra. Si la factura está completamente escrita a mano, OUC exige un comprobante de pago de dicha factura (es decir, una copia del anverso y del reverso del cheque cancelado, una copia del resumen de cuenta de la tarjeta de crédito, etc.). Si presenta estados financieros, asegúrese de que figure el nombre del titular de la cuenta. Se puede tachar la información que no esté relacionada con la transacción para proteger su información de la cuenta.
  • Cuando corresponda, en todas las facturas debe figurar el número de licencia correcto del contratista que realiza el trabajo.
  • Todos los recibos/facturas deben tener fecha y se deben presentar dentro de los seis meses de la fecha de compra. Para viviendas nuevas o construcciones nuevas, las solicitudes deben tener fecha y se deben presentar dentro de los seis meses posteriores a la fecha de cierre.
  • Todo el trabajo realizado debe cumplir con la legislación local y estatal, y la instalación debe cumplir con las especificaciones del fabricante.
  • OUC se reserva el derecho de realizar verificaciones del trabajo realizado en la obra antes de dar un reembolso.
  • Las solicitudes se procesarán en un periodo de entre 4 y 6 semanas. (Temporalmente, y como consecuencia de la COVID-19, el tiempo de procesamiento puede ser de hasta 6 u 8 semanas. Gracias por su comprensión).
  • Los reembolsos aparecerán como un crédito en su factura de OUC.
  • OUC se reserva el derecho de agregar o eliminar reembolsos sin notificación previa.
  • OUC se reserva el derecho de denegar un reembolso por motivos que incluyen, entre otros, los siguientes:
    • Deudas pendientes
    • No presentación de documentos complementarios
    • No obtención del permiso de acceso para la verificación
  • Si la presentación para un reembolso se considera incompleta, se enviará una notificación electrónica en la que se solicitará la información complementaria. Si la información solicitada no se recibe dentro de los 15 días de la notificación, el reembolso se denegará.

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